相乗効果

　先日テレビでサプリメントの副作用について特集していました。
私も常用してはいませんが、たまにお世話になることもあるので、ついつい見入ってしまいました。服用している薬や他のサプリメントの飲み合わせにより、けいれんがおきたり、頭痛が起きる症例が出ており、見ていると怖くなってしまうほどです。
もちろん正しい服用をすれば効果はあるので、正しい情報のもとお付き合いしていきたいものです。　

　サプリメントに限らず「組み合わせ」とは日常生活の中で避けては通れないもので、洋服の「コーディネート」から仕事の「段取り」、食事の「メニュー」など意識的にも、無意識にも何かを複数選択して生活しています。個人レベルだけでなく社会的にも職場でのうつ病やメンタルヘルスの問題は「適材適所」ができていれば本来起こらない問題かもしれません。過去の大小様々な選択の「組み合わせ」により、自分自身の人生ができていると思うと秋の夜長にぴったりな深い話になりそうです。

「食べ合わせ」も身近な「組み合わせ」の一つですが、一緒に食べるといい食材などは積極的に取り入れるようにしているものの、逆に栄養摂取効果を打ち消してしまう組み合わせの知識があまり無いことに気がつきました。
　例えば、サラダによく入れるきゅうりはビタミンＣを破壊する酵素を持っており、他の野菜のビタミンＣを破壊してしまうそうです。酢を入れると破壊力を抑えることができるそうですが、知らずに塩で食べるとせっかくのビタミンＣが台無しです。「一日20品目以上摂りましょう」とよく聞きますが、単に多品種食べればいいというものでなく、適した調理法や相性のいい食材・悪い食材など食材の個性についても同時に勉強しなければと痛感しました。
　色々調べていると、今まで良かれと思ってしていた事が実はよくなかった事に気付き、なんともいえない小さなショックを数分一人で受け止めておりました。

　物事にはメリットとデメリットがあるとわかっていても、メリットの情報に気をとられてしまいがちです。1＋1＝2のようなものばかりでなく相乗効果が期待できるものもあれば相殺される場合もあることを考え、公私共に相乗効果を得られるお得な組み合わせを心がけていきたいです。

by　古橋

手紙を書く

近頃は、メールや電話が一般的になり、文字を書くことすら少なくなっていますが、そんな中、先日、「お礼状」をお送りする機会があり、大変戸惑いました。

わたしは比較的、普段から手紙を書いているほうだと思うのですが、今回お送りする相手は、友達や長い間親しくさせていただいている方とは違い、目上の方で、そんなにくだけた間柄ではないため、そのひとつひとつに気を遣います。

まず便箋と封筒を買いに行くところから始まり、ところで正式なお礼状はどのように書けばいいのだろうとインターネットで「お礼状」と検索してみました。いくつか注意点が書いてあり、季節の挨拶・頂いたものへのお礼の気持ち・送るタイミングの3点がキーワードのようです。いくつも例文が掲載されており、どれも立派な言葉で、わたしの今の気持ちにあうものがどれなのかが分かりません。これでは、お礼状を出すことの最大の目的である、感謝の気持ちを伝えるということが達成されないような気がします。そこで何度も読み返し、書き直し・・・を繰り返しながら、まずは自分の言葉で一通り文章を書いてみました。そして、その後で失礼にならないように形式を整えるという意味で、例文を参考にさせてもらい、やっと書き終えることができました。

そんなこんなで、思い立ってから相当時間を費やしましたが、その数日は、送る相手のことを頭に思い描きながら過ごしました。たどたどしさが表れた文章になってしまったかもしれませんが、それも含めて相手に気持ちが伝わるといいなと思いながら、送るタイミングを逃さないように、急いでポストに投函しました。

メールや電話に比べれば、かなりの時間や労力を要しましたが、苦痛や負担に感じることはなく、むしろ気持ちがすっきりしました。また時間をかけただけに、ポストに投函する最後まで丁寧に扱うことができ、うまく気持ちが伝わるようにという願いも込めました。これからは、メールや電話に加えて手紙を書く頻度をさらに増やしていきたいと実感しました。

by 板谷

お気軽にお電話下さい

　おかげさまで石田会計では、事務所のホームページを見て、会計事務所をお探しのお客様から税務顧問、コンサルティングに関するお問い合わせをお電話でよく頂きます。

　お客様によっては最初に報酬額をお尋ねになる場合もあるのですが、
実はその場でお答えはしていません。
お客様のご要望をじっくり伺ったのちに月々にかかる報酬額を決めさせて頂いています。
というのも石田会計では顧問料の他に決算報酬を頂いたり、相談の度に料金が発生するという形式をとっておらず、またお客様とそのような関係ではいたくないという思いがあるからです。
たしかに報酬額は最初に聞いておきたいと思われるのは当然ですが、一度事務所にお越しいただいて事務所やスタッフの様子をご覧になってから石田会計を選んで頂ければと思っております。

　報酬額の決め方についてはそれぞれ色々な考え方があるかと思いますが、スタッフの私自身も今のところこの方法をとることで、よりお客様の身になって考える事ができるのではないかと感じています。
金額についても、他の事務所と比べて石田会計は比較的リーズナブルな報酬額ですし、お会いしたからといって契約しなければいけないといったことは全くありませんので気軽にお電話頂ければと思います。

　ちなみに石田会計のホームページは全て所長の手作りで、事務所の想いがいっぱいつまったものです。
新規のお客様はもちろん、既存のお客様にも有益な情報をどんどんお伝えしていきたいと思いますので是非ご覧下さい。

by　加藤

お世話になりました

　この度、11月をもちまして、事務所を退職することになりました。
　退職することを選んだのは、遅ればせながら会計人として働いていくことに対して、迷いが消えたことで、税理士資格を取りたいという気持ちが強くなったためです。
　
　社会に出てから5年以上の時が経ち、その間それなりに充実した生活を送ってきましたが、いつも心のどこかで自分のやりたい仕事は何であるかを考えていた気がします。
　税務署を辞めて、会計事務所に転職したのもそんな理由からでした。
　しかし、石田会計事務所で働いているうちに徐々に迷いが薄れていき、この道の仕事に携わっていきたいと思えるようになりました。

　１番の大きな理由は、お客様にとって良いと思えることを提案したことに対して、喜んでもらえることがあることです。
　調べたり、考えたり、人に相談したり、時間がかかったものほど喜んでもらえた時の嬉しさは格別であり、また喜んでいただけるような提案がしたいと思わせてくれます。
　
　このことは石田会計事務所だからこそ出来たのかもしれません。
　他の事務所で働いている友人の話しを聞いていると、何か提案することの目的はあくまで追加で報酬をいただくための手段であるようです。（その友人曰く、別途料金をいただかず提案をすると事務所から叱られるとのことでした）
　所長の石田はスタッフの仕事に対して細かいことは言いませんが、お客様へのサービスには重きを置いています。
　また、よほどのことがない限り、お客様から報酬をいただかないため、私はお客様に何かご提案するときやご相談に乗るときも、余計なプレッシャーを感じることなく、力を入れることができました。

　今は担当させていただいておりましたお客様のところへ、新しい担当者を連れて引き継ぎを行っています。
　お客様からは事務所を退職することを惜しんでいただけることも多くあり、大変嬉しく思える反面、寂しく感じることもあります。。
　ご担当させていただいたお客様だけでなく、ブログを通じて関わらせていただいたお客様、本当にお世話になりありがとうございました。

by　荻巣

生物多様性！？

　ある朝、新聞を読んでいて｢生物多様性｣という文字が目につきました。平日の慌ただしい朝なら仕事と直接関係のないことはあまり読まないのですが、その朝が休日であったのと、前日に環境問題を取り上げたテレビを見たことで、たまにはという思いで記事を読み、環境問題について調べてみました。

　｢生物多様性｣とは、生物は、種類はもちろんのこと環境などに応じて様々な生態系や遺伝子を持っているという考え方のようです。環境問題を考えたときにこの｢生物多様性｣の保全がとても重要になるそうです。
　例えば、世界で原因不明（農薬などが原因との説あり）に蜂が減少するという事態が起こっていますが、私などは害虫のイメージが強いミツバチが少なくなることは良いことでは…と思ってしまいます。
　しかし、ミツバチは花から花へと受粉を助けるという重要な役割を持っていますので、ミツバチがいなくなるということは、食べ物が育たなくなるということなのです。
　一見、自分に関係のない生物の絶滅の危機も、生物は食物連鎖だけでなく様々な形で繋がっているため、回り回っていつか自分に関係してくるのです。

　近年では企業も利益追求だけでなく、環境問題も視野に入れて社会的責任を果たすべきという考え方になってきています。エコが当たり前の世になりつつある中で、社会で共存していくには環境問題は無視できないものとなってきているのです。
　
　普段の生活ではつい自分と直接関係するものだけに目がいってしまいがちですが、すべてのものに関わりがあることを少し念頭に置いて、多様な事柄に目を向けることも大切なことだと思いました。

by　村上

災害等があった場合には

先月、2年ぶりに非常に強い台風が上陸しましたが、みなさんのご自宅では被害はありませんでしたか？
不幸にも被害を受けた場合には、一定の要件をクリアすれば、確定申告により所得税の減免を受けることができます。
これは、「雑損控除」といわれるもので、本人及びその扶養者が所有する生活に通常必要な住宅や家具等が、災害等により損害を受けた場合に適用可能な救済措置（所得控除）です。所得税だけでなく住民税も減免が受けられます。

まず、対象物は「生活に通常必要な」ものとなりますので、事業用の資産やいわゆるぜいたく品は対象外となっています。
次に、原因となる災害等には、自然災害だけでなく、人為的な火災や盗難による被害も含まれます。
そして、肝心な所得から控除できる金額ですが、次のうちいずれか多い金額となります。
(1)（損害金額＋災害関連支出額－受け取った保険金等）－総所得金額等×10％
(2)災害関連支出金額－5万円
難解な計算式ですが、イメージとしては、(1)は実際の損害額が保険金でまかなえない又は保険金がない場合に、(2)は災害により発生した建物の取壊し等の費用が5万円を超えたときに、使える可能性があると思っていただければよいと思います。

また、原因が災害によるものに限定ですが、上記以外にも「災害減免法による所得税の軽減免除」というものもあり、両方適用可能なときは有利な方を選ぶことができます。

これらの規定はあまり知られていませんが、本当に困ったときには助かるものだと思います。
実際に適用するには上記以外にも要件がありますが、万が一、このような被害にあってしまった場合には、まずはご相談頂ければと思います。

by 加古宗利

「初心忘るべからず」

　仕事であれ、勉強であれ、趣味であれ、長い期間努力しつづけなければ達成できないことに挑戦した経験はどなたにもあると思います。
　ですが、その間ずっと意欲を保てるわけではなく、時には「なぜこんなことをしているのだろう？」「努力しても結果がついてこないのではないか？」という思いにとらわれるのではないでしょうか。
　私自身も資格試験に向けて勉強を行っていますが、その間何度かそのような考えを持ち、徒労感に襲われるときがありました。

　そういう場合に受けるアドヴァイスとしては、「“はじめに資格を取ろうと思ったのはなぜか”を思い出して頑張って」というものが多かったように思います。つまり、“初志貫徹”です。
　はじめのうちは「そうか、初志貫徹か」と思っていたのですが、だんだんと自分の迷いを解決するにはしっくりこないような気もしてきました。
　勿論、“初志貫徹”は大事なことですが、初志はあくまで初めに思ったことや考えたことにすぎず、色々と学び、知識が増えていくに従って、気持ちや考え方 は変わっていって当然です。そう考えれば、未熟な初志を後生大事にするよりも、変わってきた今の状態を踏まえて更に頑張るほうがずっと重要なのではない か？と思うのです。

　こうした違和感を解消してくれたのが、「初心忘るべからず」という言葉です。
　これは、室町時代初期の猿楽師（いまの能）世阿弥の晩年の著書「花鏡」にある言葉です。
　初心を“初めの心のもちよう”と解釈し、初志貫徹と同じ意味として誤用している例も見受けられますが、そもそも“初心”と“初志”とは全く違うものです。
　初心とは初心者の初心と同じで、全く何も分からない、未熟な“状態”を指します。
“心”と書いてはありますが、あくまで初めの未熟な“状態“です。
「初心忘るべからず」とは、最初のときがどれだけ未熟であったかを覚えておくことで、自分の成長を知る目安ともなる ということ、未熟なころに行った誤ちをくりかえさないこと、さらに成長していく過程においてもそれぞれの初心（その時における未熟な状態）があるというこ とを意味しています。

　思えば、石田会計に入った頃には、ひととおり勉強したつもりのことであっても実務に応用できない状態でした。それに比べれば、少しずつであっても今は成長しており、今までのことが無駄にはなっていないと思えます。それに気づくことで、今後も頑張っていこうという気持ちが生まれてきました。
　また一方で、いまこの状態でも分かっていないことは多く、今は今の「初心」であるともいえます。この初心を忘れなければ、ここからさらに成長していけるでしょう。
　時にはまた行きづまることもあるでしょうが、その時その時の初心を忘れず頑張っていきたいと思います。

by　安藤

「本当にメリット？」

　人は何か行動を起こすか、起こさないかを選択をする時には、メリットとデメリットを考えた上で選択を行います。
　行動を起こすと選択してからも、どのような行動を起こすかという無数の選択肢を選ぶために、またメリットとデメリットについて考えていくことになります。
　人はこのように考えた上で行動を起こすため、別の視点から又はもっと深く考えていたら、他の選択肢を選んでいた可能性があったということになかなか気付くことができません。
　
　例えば、20代限定で何もしないで座っているだけで時給2,000円貰える仕事があったとします。（現実味のない話しですが・・・）
　一見すると、座っているだけで2,000円も貰えるのですから、かなりコストパフォーマンスの良い仕事に見えます。
　しかし、人によっては30歳になったら仕事を失ってしまうし、何のスキルも身に付かないので時間の浪費と考える人も多いと思います。
　このようにメリットと思っていたことが、実はデメリットであったということは少なくありません。

　先日、石田会計では上記のメリット・デメリットについて深く考えさせられた会議がありました。
　議題はお客様及びスタッフにとっての、石田会計のメリット・デメリットです。
　一部紹介させていただきますと、スタッフが挙げたデメリットの中に
　①よく考えてみると本当はデメリットではないものではないか
　②それが本当にデメリットであるならば、改善しなければいけないものか
　③改善しなければいけないものなら、どう改善するか
といった具合に会議を進めました。
　
　会議を進めていくと、最初にデメリットとして挙げたものの、別の視点から見ると実はデメリットとは言えないもの、またデメリットであるとしても、それ以上の効果をメリットに及ぼすものもあるため改善しない方がよいものもあるということに気付きました。
　この会議を行うことで、スタッフの間で事務所の改善すべき問題点を浮き彫りにすることができましたし、また事務所に対して疑問や不安に思うところも解消できた部分もあり、非常に建設的な会議でした。
　
　経営者である皆様方は従業員の誰よりも会社のことを考えていらっしゃると思いますが、従業員から思いもよらない意見が出てきたり、従業員との認識の違いを確認することもできますので、このような会議を設けてみるのも良いかと思います。

by荻巣

組織

　小学生の頃、社会見学に行ったときに先生が集合場所で私に話してくれた出来事をふと思い出しました。
　わたしたちの学校以外にもたくさんの生徒たちが集まっていて、ある二校の集合形態について先生が話しをしてくれました。
　一つは、笛一つでまるで軍隊のように整然と真四角に並んで座っているA学校、二つ目は、ただ何となく近くに集まって座っていますが、自主的に集まってきて先生が話し始めると同時に静かになったというB学校について例に出して話し始めました。
　先生は両校の集合形態を褒めた上で、｢見た目にはA学校のレベルが高いように思うがB学校の方が自主的に行っているため生徒のレベルが高い｣ということをおっしゃっていました。
　この二校を会社組織に置きかえて考えてみるとおもしろいのではと思い、いろいろ検討してみました。

　A学校のような組織は、言われたことをもくもくとこなすような、大量生産をすることを目的とした単純作業の仕事が主な会社などには向いているのかもしれません。
　ただ、A学校の整然さは『少しでもはみ出した者は首根っこつかんで放り出すぞ』と言わんばかりの鋭い目をした先生が立っており、労働者の立場から考えてみると、張り詰めた空気の中に恐怖が彼らを支配しているような感じがあり、高い労働意欲が見込めないのではと思いました。
　
　一方、B学校のような組織は、個人の能力が影響を与える会社や、次々と新しいことに取り組んで行くような会社には向いているのかもしれません。
　ただ、B学校の組織の形態を試みることは、無知で未熟な子供ならまだしも、知識が豊富でプライドの高い大人に対して自主性を持たせるようコントロールすることは、リーダーに相当のカリスマ性が備わっていない限り、大変困難なことなのだろうと思いました。

　A学校の組織形態は、会社理念の理解や組織は個人から成り立っているという考えを周知させることなどにより、労働意欲を向上させることで、B学校のような組織形態もカリスマ的なリーダーシップを持つ人の人材確保・育成や、それぞれの要望を叶えることなどにより一つの目的を達成するよう方向付けることが、より良い組織になっていくのかなと思いました。

　一人の人を動かすことでさえ難しいというのに、組織という人の集合体を統一させることは本当に困難なことなのだろうと改めて会社の社長の偉大さを感じました。
　いつも会計から会社を見ることが多いですが、経営や組織から会社を見ることも重要なことであると感じ、そういうことも学んでいきたいと思いました。

by　村上

「クレームをいう難しさ」

最近美容室を変えました。６年くらい同じ担当者の元で通った店であり、申し訳ないと思いつつの行動でした。大きな失敗をされたというわけではありません。 人気のある美容師さんだからでしょうか。予約時間に行っても待たされることがあり、カット中に他のお客さんの所へ行く事も度々という忙しい様子が心地良く ないよう感じてきたからです。お店のスタイルがあるので始終マンツーマンでいて欲しいわけではないですが、あまりバタバタと忙しい様を見せられてしまう と、こちらが気を使って、ゆっくり相談したいものも遠慮してしまう様な状況に気疲れしたと言えます。わがままかな、という思いもあるので担当者に何も言う ことなくお店を変えました。

不満を言う顧客のことを“クレーマー”と言い、また、商品やサービスに不満があってもその不満を店には伝えず黙って去り、その代わり二度と利用し ない・身近な人には不満を話す顧客のことを“サイレントクレーマー”と言うそうです。企業側に改善のチャンスを与えない点でクレーマーより対策が難しいと 言われています。今回私はそのサイレントクレーマーになってしまったようです。

不満を直接述べることは気持ちの良いものではありません。嫌な人だと思われるのは避けたいと思うのが普通でしょうし、行動するにはエネルギーのい ることです。店を変えて済むことならその方が簡単だとも思います。ある調査では不満を持った顧客のうち、実際に不満を伝えるクレーマーと呼ばれる人たちは 10％未満だとのこと。随分少ない気がします。

会計事務所に関して言えば、美容院を変える様に簡単に変えられるものではないでしょう。長期に渡る良好な関係がより良いアドバイスの提供に結びつくと思いますが、その関係を維持したいと思うばかりに、お客様の側で感じたことすべてを言うのはためらってしまうこともあるかもしれません。ただやはりそういった小さな思いを早めに解消しないと不満が大きくなってしまうと思います。石田会計ではお客様から十分なご意見を頂戴しているのか、“もっとこうして くれたら良いのに…”との思いを汲み取れているのか、改めて考える必要があるかもしれないと思った出来事でした。

by　松浦

「現金の威力」

仕事をしている方なら必ず月に一度は訪れる給料日。
皆さんの支給方法は現金でしょうか？　それとも振込みでしょうか？
一般的な会社ではパート・アルバイトの方への支払いを除けば、大半が振込支給ではないでしょうか。

振込支給は、給料日に経理担当者が金融機関に出向く必要がなく、紛失や盗難のリスクがありません。また、第三者を通して支払いますので、その証拠能力も絶大です。
一方、受け取る側にしても、大金を持ち帰ることによる紛失等のリスクがなくなります。
双方にとって非常に便利で安全な支給方法だと思います。

それとは逆に、賞与をあえて現金支給にしていた会社を担当させていただいたことがあります。
その会社の社長によれば、賞与支給日に一人ひとり面談をしながら手渡しするということで、その目的は以下の３点でした。
(1)従業員の評価している点・今後期待すること、また改善してほしい点を伝える。
(2)従業員の要望や不満に思っていることを直に聞く。
(3)雇用関係を強く意識させる。

１年のうち２回くらいは社長自ら一対一で腹を割って話すことで、従業員に対して激励をすると共に、社内の問題点を汲み取る努力をされていました。
これにより、互いの行き違いをなくすよう心がけていらっしゃいました。
また、社長から手渡しで現金を受け取ることにより、その重みを感じてもらい、雇用関係（働いた対価を頂いていると思うこと等）を意識する機会を作ることができるのだそうです。
この意識は、会社が成長する上で欠かせないものだそうです。
人によっては、給料袋が立つ（100万円以上）こともあるとのことで、やる気のある従業員にとっては大きな励みになっているようです。

今にして思えば、その会社は他社に比べ従業員の退職が少なく、社内は活気に満ちていました。
また、会社の業績もとても好調でした。
現金支給にしただけで会社の業績がよくなるわけではないと思いますが、現金には何かしらの力がある気がしています。

大半を占める振込支給は便利な方法ですが、お金は口座から口座へ移動するだけですので、給料を頂いたという実感は現金支給に比べ薄くなる気がします。
そこで、上記の社長のように現金支給を検討してみてはいかがでしょうか。
リスクを考えて、例えば賞与のうち査定による変動部分だけでも良いと思います。
少額でも「お疲れ様」の言葉と共に手渡しで現金をもらうことは誰でもうれしいものです。
その際の面談は、会社にとってプラスに働くのではと感じています。

注：現金支給の際は、くれぐれも以下の点にお気をつけ下さい。
　　・必ず受領のサインをもらって下さい。
　　・現金の管理には充分ご注意下さい。

by　加古宗利

影響の大きさ

売り上げが落ち込んだ会社が、外部から講師を招き、会社の経営を見直すという話はよくあります。しかし、先日は売り上げが好調な会社からの依頼により、有名なマナー講師が派遣されて、従業員を指導するという番組が放送されており、とても興味深く見ました。

依頼のあった先は、お菓子の対面販売を行う会社だったのですが、講師の方がまず初めに行なったのは、接客とは無関係な幹部クラスへの研修でした。普段、接客をしていないような部署の人にも、自分の会社の仕事を一通りマスターさせることが肝心だといい、笑顔で話す練習を一日中行ないます。次に、実際に接客をしている従業員には、現場で直接指導を行い、まずやってみせることを徹底していました。

今回は、売り上げをあげている会社ということで、扱っている商品の良さが従業員の未熟さをカバーしてしまい、講師の言葉を従業員が素直に受け入れられないという点を取り上げていました。売り上げが落ちているわけではないのに、どうして今までのやり方を変えなければいけないのかという気持ちは、分からないではありません。

これに対して、その講師の方は、お客さんに対する態度を「接遇」という言葉で表現し、笑顔で接すると、相手も自然に笑顔になり、必ず幸せになれるのだとおっしゃっていました。これだけ聞くと、大して難しいことでもないので、実践できそうな気がします。

ところで、先日、夏季休暇を利用して近場の温泉へ行ったのですが、上記のようなテレビの情報が記憶に残っていたこともあり、仲居さんや旅館全体のサービスに少なからず目がいってしまいました。きっと、これは私だけに限ったことではないはずです。テレビの与える影響は予想以上に大きく、それにより一般のお客さんのサービスに対する目が一層厳しいものになっていることは間違いありません。

　何となく見ていた番組でしたが、実は自分自身も別の場面では、他人から評価されているのかもしれません。そう考えると、他人事として傍観するのではなく、自分自身のこととして捉え、行動を見直すよう心がけたいと思いました。

by 　板谷

心の栄養

　先日、10数年ぶりに名古屋市科学館のプラネタリウムを見に行ってきました。
ガリレオが望遠鏡による初の天体観測を行ってから、ちょうど400年にあたる2009年は国際連合などが定めた世界天文年だそうです。
　7月の皆既日食の記憶も新しく、いつになく天体の話題が賑やかです。

　名古屋市科学館は開設から今年で47年ということもあり、平成22年度に新しい天文館の新設とともにプラネタリウムも新しくなるそうです。
　新しくなると思うと、急に今のプラネタリウムも見ておきたい！との思いから家族で見に行きました。
上映時間は一時間弱で、学芸員の方のわかりやすい説明があるので理解しながら鑑賞することができ勉強になったのですが・・・せっかくの星空のロマンチックなムードが現実的な解説で壊されてしまい、少し残念に思いました。
　無数の星を見上げていると、日常の悩み事などがつまらないことに思え、晴れ晴れとすっきりした気持ちになりました。もやもやっ！とした気分のときはプラネタリウムで星空をみるのもいいかも知れません。

　 ここ数年心がけていることですが、「教養」というほどの堅いものでもなく「リフレッシュ」とも自分の中では少し違うのですが、仕事や日々の日常生活とは違うエッセンスを取り入れ「心の栄養」を意識的に摂るように努力しています。
　「体」のための食生活などは気を遣うものの「心」となると、後回しになったり、バランスが悪くなっている気がしたのがきっかけです。
どの状態が心のバランスがいいのか、何が過不足なのか、自分でも答えはありませんが、現状改善余地あり、と常に思っています（笑）

　努力の甲斐あって、ピアノリサイタルに行ったり、美術館に足を運んだり、催事のスケジュール等もチェックするようになり少しずつ進歩しています。
学生の頃のように鑑賞後にレポートを提出したり、何かを得ようと貪欲な気持ちが無い分、ゆったりした気持ちで、少しの時間、日常生活から離れられるのがとても心地よいです。今後も心の栄養を「努力」して摂って行こうと思います！！

by　古橋

五感を鋭く

　日々なんとなく過ごしていると季節の変わり目もあっという間に過ぎ去ってしまいます。

　すこしは秋の訪れにも敏感になりたいと思い、最近意識して五感を働かせています。
犬の散歩で外を歩いているとそれなりには季節を感じることは出来るのですが、やはり視覚に頼る部分が多いようです。

　そこで、感覚の一つ一つを順番に意識して集中することにしました。 すると今まで気がつかなかったことが、たくさん感覚を刺激してくれます。
川の堤防ではいつの間にか秋の虫が鳴き始めていることに気づき、吹く風も夏のねっとりとした風から爽やかな空気になっていたり。
足元の土の感触も心なしか変わっているようです。
ご飯時も良く味わって食べるのと、何となく口に運ぶのとは全然違いますね。
「視・聴・嗅(きゅう)・味・触」全ての感覚を同時に鋭くするのは無理でも、一つずつ意識することで敏感になることができるようです。

　感覚とは受動的なものだと思っていましたが、能動的に感じようとすることで普段淡々とやり過ごしていたことを丁寧にするようになりました。
そうなると毎日同じことの繰り返しの生活ですら、新たな発見をすることがあります。
刺激が多いと言われる現代社会ですが、逆に刺激に慣れて鈍感になっているのかもしれません。
特に、会計事務所の業務はデスクワークが主で視覚に頼る部分が多いので、感覚が偏りがちです。
普段使わない部分の感覚を呼び覚ますのもまた、毎日を楽しく過ごすコツかなと思います。

by　加藤

「心理的時間」

フランスの心理学者が「心理的な時間の長さは、年齢と逆数比例する」という法則を唱えています。
　若いころは何かと初めて体験することが多く、人生の中で見れば刺激的な日々を送るので心理的時間が長く、年齢を重ねるにつれ、経験・知識が豊富になり環境や生活に慣れ、刺激や新鮮味が薄くなり、記憶も単調になるため心理的時間が短く感じられるということです。
　統計的にも70歳位の方々を対象に「印象深い思い出の年齢」でデータを取ると、15歳から20歳の時期が一番多いそうです。
一般的に記憶は時間の経過にともなって薄れていくものですが、条件によっては時間の経過を経たものの方が、記憶が鮮明で思い出しやすくなったり、理解できなかったことが時間の経過により理解できるようになることがあり「レミニセンス現象」というそうです。
心理的時間が長い年齢と重なり、科学的にも裏づけがあるそうです。
　
自分の経験上で振り返ってみても、もう少し、色々なことにチャレンジできたのでは、と少々後悔の念と共に、学生の頃は今より自由な時間がたくさんあった（ような）気がしますが、鮮明に思い出すことのできる思い出も多く、心理的時間が多く充実していたのだと考えると、納得できます。
それに対し、今は何かと忙しく、時間が過ぎるのが早く感じてしまいますが、「単調に忙しい」時間が多くなっている？と思うと少々複雑な気持ちになってしまいます。

年齢を重ねる＝悲観的、と思われてしまうことばかり書きましたが、実は筋トレと同じように脳トレ（若いころの刺激的な環境を意識的に作る）により、記憶力、記憶脳を鍛えることができ、心理的時間を長くできるそうです。
脳に刺激（旅行に行く・感動する等）を与えると、脳の伝達効率が上がり、記憶が強化されるそうです。実年齢にかかわらず、若々しく魅力的な印象を受ける人は素敵な脳の持ち主かも知れません。

非常に残念ながら、この脳の伝達効率を上げる物質はストレスに弱いそうです・・・。
余計なストレスを感じず、刺激的な日々を送ることが脳には最適なようですが、現実には努力して自分でその環境を整えたり、探すことも大切だと思います。
by古橋

説明書の重要性

　最近我が家の電化製品が次々と壊れ、また近所に住む祖母のテレビの買い替えも一任されたため、テレビだけでも計三台買うことになってしまいました。

　購入後、取り扱い説明書をいくつも読んでいて気がついたのは、各メーカーによってその書き方に特色があるということです。
同じテレビという製品でも初心者向けに、とにかく分かりやすく書いてあるものから、細かい説明にまで行き届いているがどちらかというと書き方が難しく感じるものまで個性があり、嫌でも比較してしまいます。

　そして説明書の山を乗り越えた後、今年はエコポイント申請という作業が待っていました。
もちろんエコポイントがもらえるという事はとてもありがたく、またそれもあって家電の買い替えを決断した部分もあるのですが、まさかこんなにも面倒だとは…
他の皆はいったいどうしているだろうと疑問に思ってしまった程です。
今回私はエコポイントを申請するにあたって、手書きではなくインターネットで申請したのですが、入力の仕方が分かりづらかったり、どの書類をどう添付したら良いかの不明点が出てきたりと、思ったより時間がかかってしまいました。
もっと分かりやすい説明書があったらいいのにと何度思ったことでしょう。
エコポイントは予備知識があったり、説明書を読むことが得意な人ばかりが申請するわけではないので、説明書はある程度簡単に、そして丁寧に作るべきではないでしょうか。

　説明書はそれを読む人に合わせて適切な書き方、情報が必要です。
本体がいくら良くても説明が悪いと使用する側からしてみれば結果としてそれは使い勝手が悪いものになってしまうという事を今回の件で実感しました。

by　加藤

「計画倒れの改善には…」

　仕事を持つようになると、勉強をしようとした時にまとまった時間を確保するのはなかなか難しいことだと聞き、また自分自身実感しています。そのため、社会人が資格取得を目指して勉強するときなどには通勤時間のような細切れの時間を活かした積み重ねが重要であるといわれるようです。

　そんな日常の中、先日のお盆休みのような連休は普段と違った時間の使い方ができる貴重な機会でした。私はあれもしたいこれもしたいと思いを巡らせ、その休日のうちいくらかは勉強に充てようと本を借り、勉強しようと考えていたものがありました。ところがふたを開けてみると、家族から用事を頼まれたり、急な誘いがあったりで結局集中して勉強は出来ず仕舞いでした。

　今回、ふと立ち止まって計画倒れになる原因は何だろうと考えてみました。

　 一番大きな原因は“強制力がないこと”かな、と思いました。今勉強しているのはパソコンのスキルアップのためのものであったり、会計の知識を深めることであったりするのですが、自分が好んで始めたものであるので、自分自身がまあいいか、と思ってしまえばそれで終わりとなったり、簡単に後回しにされてしまいます。同じ勉強をするのでも、学生として税理士試験に向かい、毎週テストがあって理解度を問われ、と追い込まれる様に勉強をしていた状況とはやはりだいぶ違うようです。

　最近活躍が目覚しい勝間和代さんが、以前某新聞のコラムで“やる気に頼るな、仕組みに頼れ”という言葉を載せていました。何かにチャレンジしようとした際、“頑張るぞ!!”という決意だけでは、大半の人は結果が出るまで続かないとのこと。まさしくそうだな、と自分に厳しくなりきれない私は思いました。

　 そんな状況を改善すべく、まずはパソコンの資格の試験日を決めました。勉強をしようと思ったら、勉強用具を持ってなにかと誘惑の多い自宅から出て図書館などへ行くようにしました。このように、今後できるところから“○○しなければいけない状況”、というちょっとした強制力が働く環境作り・仕組み作りをして、何事も初志貫徹を目指したいと思います。

by　松浦

会計事務所の理想像

石田会計に入社して早いもので１年が経ちました。
このタイミングで、会計事務所の仕事に対する考え方が入社前と入社１年後でどのように変化したかを思い返してみました。

入社前までは、原則として毎月お客様の会社に訪問し、月次決算の処理と報告をすることが当然だと思っており、そのように仕事をしておりました。
ただ、訪問が1ヶ月あたり20数件となるため、夕方まで外出している日が多くなりました。
したがって、年度決算や事務処理作業等は必然的に夕方以降からするということがほとんどでした。
もちろん、残業時間も相当なものとなります。
同業の友人の職場でも同じような話を良く聞きますので、多くの事務所が同様のスタイルではないでしょうか。
会計事務所業界が激務だといわれる所以だと思います。

一方、石田会計ではお客様の「必要に応じて訪問する」というスタイルを採っております。
もちろん、毎月訪問するお客様もありますが、特に問題がなければ2～3ヶ月毎に訪問という契約が多いです。
入社当初は、毎月会計データを確認できないお客様が多いため不安になりましたが、現在は不安よりも以下のメリットが大きいと感じるようになりました。
(1)移動時間の削減及び月次処理の効率化により、節税や経営改善の提案のための時間を充分確保できる。
(2)お客様に割いていただく時間も減らすことができる。
(3)会計事務所のコストが少なくなるため、リーズナブルな顧問料設定が可能となる。

非生産的な時間(コスト)を減らすことにより、より重要な問題にエネルギーを注ぐことができると同時に、お客様の貴重な時間を拘束することも少なくなります。
また、お客様１社当たりの総業務時間も少なくなるため、業界標準よりも低めの顧問料ですみます。
このように、業務の効率化よって重要なサービス提供のための時間を増やすことができ、またお客様のコスト削減にもつながっていると感じるようになりました。
そして、毎月会計データを確認できない不安は、杞憂のものであったと感じるようになりました。

現在の石田会計の業務スタイルがベストかどうかはまだわかりませんが、少なくとも私が知りうる事務所の中では最良だと思っています。
入社２年目を迎えるにあたって、業務の効率化によって確保した時間を節税・経営改善の提案に注ぎ、お客様に貢献できるよう心がけていきたいと思います。

by 加古宗利

10倍速く本が読める

私は本を読むことが好きなのですが、最近仕事以外にもやることが多かったせいか、あまり読書に時間を充てることができませんでした。 　
それに加えて、私はあまり読むスピードが早くないため、購入したものの全く読んでいない本が増えてきていました。 　
そこでもっと早く本が読めるようにするため、以前より興味のあった速読法の本（"あなたもいままでの10倍速く本が読める"・ 著：ポール・Ｒ・シーリィ）を読んでみました。 　

速読法というと、本を早く読むテクニックというイメージが強いと思います。
しかしこの本では、短時間でその文書から有益な情報を見つけ出し、理解することができるようになるための手法が書かれています。
実践できるようになるためには難しい手法が多いのですが、簡単にできて効果的な方法が第一段階の”目的を明確にする”というものです。 　
“目的を明確にする”とは、
・その文書を読むことで最終的に何をしたいのか？
・どのくらい詳しい情報が必要か？
・目的を達成するために、いまどれくらいの時間をかけることができるか？ を決めることです。
実際にこの”目的を明確にする”だけで、いままでよりも理解力や記憶力がアップしたように感じられます。

また私達は本を読むときは、一字一句を丁寧に読んでしまいがちです。
これは子供の頃にそのように教育されてきたためか、飛ばして読むことに少なからず罪悪感を覚えてしまうからです。
しかし目的を明確にすれば、読む必要のない文章を飛ばしても罪悪感は生まれないため、時間も大幅に節約できます。

他にも速読に必要な手法が紹介されており、今までの本の読み方を大きく変えてくれた非常に面白い本でしたが、主となる方法を全く習得できなかったのが残念でした。
その方法とは、1ページを1秒間で読むという夢のような方法です。
この方法を実践できる方がいらっしゃるのかは疑問ですが、もしいらっしゃいましたら是非ともご教授下さい！

by荻巣

見せる仕事

一定量以上の仕事を行おうとする場合、1人でするよりも何人かで分担したほうが、短時間で済みます。それは、仕事量が増えれば増えるほど、はっきりと表れてきます。

お客さんから仕事の過程が見える職業の一つに、美容院があります。
　　　　　　　　　　　　　　　
　私は、美容院に行くと、そこで働く従業員の人たちの動きに目がいってしまいます。まず初めに応対してくれる受付の人、カットするフロアまで案内してくれる人、私の担当の人、シャンプーをしてくれる人、ドライヤーをかけてくれる人・・・と実に様々な人の手を通り、完成へと近づいていきます。

　初めに、担当者とどうしたいかの打ち合わせが済むと、それをスムーズに次から次へと作業する人に伝え、事が運んでいきます。作業の流れや指示の出し方、仕事の受け方など見ているだけでも勉強になり、感心したり、逆に私ならこうするのに・・・と考えながら、失礼かなとは思いながらも、自分の髪型よりも、そちらに目がいってしまいます。

　それぞれの担当者でしか出来ない部分、もしくはお客さんがそこは担当者にお願いしたいと思う部分については、しっかりと担当者が押さえ、それ以外の部分については、手の空いた人が行うことにより、時間が短縮され、美容院側にもお客さんの側にも、良い結果につながっているように思います。

　また、作業の流れがスムーズな様子は、受ける側も気持ちが良く、「見える仕事」ではなく、「見せる仕事」なのだという視点でとらえると、また違った見え方になってきます。

　私自身も自分の仕事に置き換えて、人から見られて気持ちの良い仕事の流れが作れるよう、意識しようと思いました。

by板谷

税理士試験を終えた方へ

　まずは税理士試験の勉強おつかれさまでした。
　私もこの時期になると受験をしていた頃を思い出します。その頃、試験が終わったらやりたいと思うことをリストにしてそれを励みに勉強をしたのですが、終わってみると就職活動などでほとんど消化できなかったことを覚えています。
　就職活動で優先する事項は人それぞれかと思いますが、私が仕事をする上での優先事項は｢職場の雰囲気｣と｢経験｣です。

　まず｢職場の雰囲気｣を上げたのは、家族と過ごすよりも長い時間を過ごす職場ですので、居心地がいいに越したことはありませんし、職場の雰囲気が悪いという理由で大切な仕事に支障をきたすような無意味なことだけはしたくないと思ったからです。
　石田会計は職場の雰囲気はとても良く、周りを気遣って仕事を手伝おうかと声を掛けてくれる仲間がいます。お昼休みは仕事から離れ恋愛の話や家族の話などプライベートの話で盛り上がっています。

　次に｢経験｣と上げたのは、税金にはたくさん種類があり、すべてのエキスパートになることはとても難しいことです。自分が目指したい税のエキスパートがどんなものかを探すためにも経験をすることがとても重要かと思ったからです。
　石田会計では、基礎的な月次処理から望めば特殊な相続、合併、連結、清算などの申告もすることができます。会計事務所でも中には月次の入力処理ばかりで決算すら組ませてもらえないところもあるそうです。石田会計では、５月に入社した社員も決算はもちろんのこと相続の申告にも携わっています。もちろんサポートはついています。

　今回は、なかなか求人には載っていない私が就職活動のときに知りたかったことをブログで書かせてもらいました。
　その他にも有休を自由にとれること、他の会計事務所に比べてはるかに残業が少ないことなど働きやすい環境が整っています。（繁忙期以外はほぼ定時に帰宅しています）
　このブログを見てここで一緒に働きたいと思っていただけると幸いです。

by　村上

言葉の力

　最近、言葉の力というものをあらためて意識しています。
　口癖はその人の本質をつくとはよく言われていることですが、 マイナス思考な口癖は直すべきですし、 聞いている相手にとっても気持ちの良いものではないですよね。

　私の良くない口癖はとにかく「だって」と一度否定から入ってしまうことです。
「だって」という言葉は一度口に出してしまうと、 自分でそれまで考えていた事以上の否定理由を探し出してきて、 後ろ向きな答えへと導いてしまうような気がします。
という訳で最近の私の改善法としては、 とにかく前向きな方向へ進む言葉を探すことです。

・たとえそんな風に思っていなくても、 無理やりにでも前向きな理由を一度言葉に出してみる。
・出来ない言い訳を探すのではなく、 少しでも出来るかもしれない理由を考えてみる。

そうする事で、一度自分の思考がリセットされてマイナス思考の思い込みから解放されるようです。
もちろん長年の口癖ですのでそう簡単には直らないのですが、 一人でいるときには逆の、前向きな言葉を声にだして使ってみると気分も明るくなってきます。
言葉を先行させて思考を操作する。 言霊とはそういった意味では本当にあるのかもしれません。

　さて石田会計事務所には所長の好きな相田みつをさんの言葉がいくつも掲げてあるのですが、私も相田さんの言葉に助けられる事があり、 言葉の力をしみじみと実感します。
自分の発する言葉で、自分も聞く相手も幸せにする事ができたら良いと思っています

by　加藤

仕事を楽しむ

先日、車を購入しました。
購入するにあたっては、まず用途・サイズ・デザインを考慮に入れながら予算の範囲内で車種を絞りました。そして、実際に車を目で確かめ、試乗して一番安いところで決めようと購入候補車を取り扱っている販売店へと足を運びました。

販売店へ到着すると、店舗周りには「エコカー減税」や「補助金最大25万円」と書かれたのぼりがたくさんたっていました。現在では、一定の基準を満たした車の購入時において、自動車取得税及び重量税の減税やエコカー購入補助金（10万円又は25万円）の制度があり、以前に比べて購入資金が数十万も少なくなることがあります。どこの販売店も減税・補助金特需で盛況のようです。大部分の営業マンのセールストークはお金の話（減税や補助金の話）が中心でした。

そのなかで、最初お金の話は全くせずに、その車の良さを熱心に説明する営業マンがいました。彼は以前その車に乗っていたことがあるためか、細かな機能を熟知していてカタログでは気がつかないポイントを経験に基づいて説明してくれました。多彩なシートアレンジなど実際に自分でやってみるように勧められ、それにより車についての理解を深めることもできました。見積額が一番安かったわけではないのですが、彼の楽しそうに説明している姿にとても好感を持ち、その方と契約をすることにしました。

当初は一番安いところで購入しようと思っていたのですが、楽しそうに話す営業マンに心を動かされました。仕事を楽しんでいる人には何かひきつけられるものを感じます。 私も彼を見習って、仕事を楽しみながら、経営に役立つ情報提供ができるように心掛けたいと思いました。

by 加古

情報を得ること

　最近CMなどで「エコカー減税」という言葉をよく耳にします。
　政府が出した追加経済対策の一つで、ハイブリッド等の一定の低排出ガスの車を購入した場合に、自動車に係る重量税や取得税を減免するというものです。

　このように、世の中の流れに沿って税制はめまぐるしく変化していきます。これに迅速に対応するためには情報を得ることがとても重要になってきます。
　とくに、この業界は知っているかどうかあるいは気づくかどうかによって、ずいぶん結果が違ったものになってくるからです。

　とはいえ、今の世の中はインターネット等で簡単に情報を得ることができます。しかし、これらの情報は多い割に肝心な情報がないなど、必ずしも正しい情報ばかりではないのが現実です。
　中でも、１から１０までの情報に対して１から９までの有益な情報のみ書かれ、一つの情報のみ抜けている場合で、その一つですべてが覆るという情報を鵜呑みにするのが一番怖いと思います。

　このように情報を得るということにはリスクがあります。しかし、どんなものでも情報は情報で、まずは得るということに価値があると思います。
　そして、得た情報を鵜呑みにするのではなく、その情報を取捨選択して状況にあった提案をすることが大切になってきます。
　お客様によりよい提案ができるよう、これからもたくさんの情報を得る努力をしたいと思います。

by　村上

「身近なエコ活動」

　 石田会計では夏場はクールビス、冬場はウォームビズ、といった形で省エネに取り組んでいますが、私も個人でちょっとしたエコ活動に取り組みました。

　先日、自分の部屋の窓側に“緑のカーテン”を作りました。 私の部屋は二方向がガラス戸になっていて、片方が南向きなので夏はこれでもか！というくらいに暑くなります。部屋にエアコンはあるのですが、あの人工的な冷たさがどうにも好きになれないので、できるだけ使用を最小限にとどめることができればといつも思っています。 そこで思いついたのが、植物で作る「緑のカーテン」でした。ニュースで取り上げられているのを見たことがあり、また、近所で育てているところも何軒かあり、涼しげでいいなと以前思ったことを思い出したのです。

　緑のカーテン作りに通常植えるのはつる植物だということで、選んだのは朝顔、夕顔、ヘチマ、ゴーヤーです。思い立った時期が少し遅かったので、種ではなく苗をプランターに植え、伸びた芽が絡まるようにネットを設置しました。 緑のカーテンの効果としては、赤外線を反射し、葉の気孔から水分を蒸発するため、日差しを和らげると共に、周りの温度を下げてくれるということです。人にやさしい、環境にやさしい、財布にやさしい、目にやさしい、なんて言われるそうで、良いことづくめですね。

　 暑い日が多く、雨もよく降ったので、すくすく芽が伸びていることに植物の逞しさを感じます。毎朝、“育ってるかな？”と、うきうきするような気持ちになるだけでも緑のカーテンを作って良かったなと思います。 さて、緑のカーテンのおかげで夏が実際に過ごしやすくなり、省エネに貢献できるのか、これからとても楽しみです。

by　松浦　

「近況報告」

個々の担当者としては色々忙しいものの、会計事務所としての繁忙期を終え、2ヶ月が過ぎようとしています。 そのような時期を利用して、石田会計では、決算チェック過程の改善や、所内研修に比較的ゆとりをもって時間を充てたり、充電期（？）を過ごしております。

　 月例会議は石田からの情報共有のための報告、還元などが主ですが、スタッフ会議や所内研修は議題を決めて、スタッフで自主的に運営されています。 石田会計ニュースのブログ会議も毎月しております。お客様のもとに届く石田会計ニュースに載るブログは紙面スペースの関係上、選ばれた3名ほどですが、ブログ会議にて批評、その後修正、選出という流れです。（紙面上、載せることができなかったブログは石田会計事務所ホームページ上にてご覧いただけます。） 前回の所内研修では、スタッフの安藤が講師となり、ＣＳＶについてパソコン操作の研修をし、大変勉強になりました。今までにも税務調査に関すること、年金に関すること、時期に応じて、年末調整に関すること等内容は様々です。 　
　
　最近のスタッフ会議では、決算チエックの拡充・改善のため数回にわたり話し合いを行っております。 現状では、担当者が決算作業をし、チエックリストに沿って確認漏れ等がないか客観的に調べ、その後、担当者以外のスタッフが再チェックし、石田が最終確認、という流れになっています。このチェックリストの内容を大幅に拡充し、決算のみならず、各種届出書類の確認や、担当者変更時の情報共有の徹底、付随業務の確認項目を新設、利益が出た場合の検討項目の追加など、担当者レベルで個々に行ってきたことを事務所レベルの検討・チェック項目として扱う方向で進んでおります。
　
　スタッフのレベルアップがお客様へのサービス向上として還元できるよう、勉強中ですので会計事務所は年中忙しい！?（笑）と実感している今日この頃です。
by古橋

メモをとること

　先日、石田会計でお客様へのサービス向上のため、従業員のメモについてのノウハウを公表する機会がありました。
　私自身メモをとることについて、深く考えたことがありませんでしたので、これを機会に自分の方法が本当に最善であるかを検討してみようと思いました。

　メモをとることによって一度その事柄から離れ、再度そのメモを見ることによって思い出し、その事柄について対応する。そんな過程が見えてきました。
　最初にメモをするのは付箋だったりメモ用紙だったり、シチュエーションに応じて様々だったのに対して、最終的にメモを保存する場所はほとんど同じで、毎日私が目を通す場所でした。
　一見完璧に見えるのですが、メモを写すときにミスが生じやすいという欠点もありました。

　では、記録（メモ）をしないで対応する方法はあるのでしょうか？
　中学時代の優秀な先輩で授業中にノートを一切とらない人がいました。
その訳を先生が尋ねると、
　 「自分にとってノートをとるということは、その事柄を忘れてもいいと自分を甘やかしていることであるため、授業の内容を忘れないためにノートをとらないようにしています。」
というようなことを言ったそうです。
　その人は記録ではなく記憶をすることによって、その事柄を忘れずに対応していたのです。

　大切なことを忘れないように記憶することはとても大事なことです。しかし、仕事をしている以上、決して少なくはない大切な情報を、記憶だけで忘れないようにすることは、並大抵にできることではありません。
　そして私の中では一つの事柄について、ずっと忘れないでいる方法、一度離れて思い出す方法、両者とも必要な時点において対応できれば結果は同じだと思っています。
　その上、メモをして一度離れることによって、他のことについて全力で対応できるという利点もあると思っています。
　今後もメモをとることによって、未来の私へ確実にメッセージが届くように、必ず目を通す場所へメモを写す最善の方法を考えていく必要があると感じました。

by　村上

平日も有意義に

　最近になって平日の夜にテニススクールに通うようになりました。

　前々からやりたいなとは思っていたので、事務所の繁忙期を過ぎ一息ついたところで思い切って入会したのです。
石田会計のスタッフブログに、スポーツや体力作りの話が良くでてくることに後押しされたことも大きいのですが、思った以上に得るものが大きく、毎週楽しみにしています。

　正直なところ、最初のうちは仕事が終わった後にスクールに通うことが、運動不足の体にはかなりキツく、毎回休んでしまおうかと葛藤していました。
しかしテニスを頑張った後にベッドに入ると、いつもより寝つきがよく、明らかに次の日の体調も良いのを感じます。
いつもは寝る前にアレコレ考えてしまうのですが、体を動かしたあとは疲れて何も考えずに眠れるので、週に一回はそんな日があるといいのかもしれません。
まだ始めて間もないので、体力がついたとか身体的な変化を感じるほどではないのですが、身体への意識が高まりつつあります。
通勤電車の中でさりげなく筋力トレーニング（ただ単に筋肉に力を入れているだけですが）をしてみたり、自分の中での変化を楽しんでいます。

　今後の目標はスクールの生徒さん達との交流を深めることです。 皆さん行動派で様々な職種の人達が参加しているので、興味津々です。
一緒に汗を流しながら、面白い話が聞けたら良いなと一石二鳥を狙っています。

by　加藤

固定観念と発想の転換

先日、東京に住む友人からのお土産で、野菜スイーツをいただきました。

　近頃は健康ブームで、「野菜で作ったスイーツまで発売されている」という記事を雑誌で読み、興味をもっていたため、タイミングの良さも手伝って大興奮しました。

味に関しては、当初の私のイメージでは、野菜はかくし味程度に入れてあり、ほぼ一般的なケーキの味と変わらないか、もしくは全く逆で、野菜臭くてそれほど美味しくないかのどちらかだろうと思い込んでいました。しかし実際に食べてみると、しっかり野菜の味がしていて、それでいてケーキとしてきちんと成立していました。今回は、ごぼうのチョコレートケーキとニンジンのムースを食べたのですが、納得のいく味でした。

　なにも、ケーキで野菜を摂らなくても・・・と思っていた私ですが、野菜を摂るために食べるのではなく、美味しいから食べるのだということが、実際に経験してみて分かりました。“野菜は、美味しくないが、健康のために無理にでも食べなくてはいけないもの”という私の固定観念が、そのようにイメージさせてしまったのです。

　あるテレビ番組で、野菜スイーツを作っているソムリエの方が、それを始めたきっかけについて、「野菜とフルーツは同じ部類のものだから、野菜は美味しくない、フルーツは美味しいという固定観念を取り払い、発想の転換をすることで出来上がりました。」と言っていました。

　固定観念が発想を貧困にしているのだと、今回の件で改めて実感しました。自分が当然と思い込んでいることや、決め付けていることでも、逆の発想をしてみることで実は全く違うものが見えてくるのかもしれないと気付き、その意識を高めるよう日頃から心がけたいと思います。

by板谷

思い切って仕事を任せてみよう！」

会計事務所のスタッフが決算を組めるようになるには、どれだけの時間がかかると思いますか？
1年？2年？それとも5年でしょうか？ どれくらいの時間がかかるかは”人”によって全然違います。
石田会計ではスタッフは大体1年ぐらいの期間で、決算を組めるようになり ます。
しかし、他の会計事務所では5年かかっても決算が組めないスタッフもいる という話しを聞いたことがあります。

先程、私が申し上げた”人”とは実は決算を行うスタッフ自身のことではな く、所長のことを指しています。
決算がいつまでも組むことができないのは、その人の能力が低いというより も所長が決算を人に任すことを避けていることが大きな理由だと思います。
人に決算を任せることを避ける人は、自分でやったほうが間違いがないと か、自分でやった方が早いと考えています。
しかし、それではいつまでたっても所長が決算を組まないといけないため、 他のことへ投資する労力や時間が削られますし、またスタッフの成長の妨げにもなってしまいます。

石田会計ではほとんどの仕事はスタッフに任され、決算も任されます。
もちろん最初の頃は、時間が非常にかかってしまいますし、完成したとして も完璧とまではいきません。
そのため他のスタッフがサポートしつつ、また完成した決算について誤りがないか、また税制上優遇されるものはないか等、他のスタッフ及び石田が入念に2重にチェックしています。
そのため当初は労力と時間がかかってしまいますが、長期的にみると労力と 時間の節約となりますので、その節約できた分をもっと重要なことに注ぐこ とができるようになります。
また人に任せた仕事の報告を受けると、その中には自分だけでは気づかなかったことも結構含まれており、自分の成長にもつながります。

人に仕事を任せることは、任された人だけでなく、任せた人にもメリットが 大きく、ひいては組織の成長につながることと思います。
忙しくて時間がないという方や、従業員の方の育成があまり上手くいっていないと感じている方は、思い切って仕事を任せてみるのも良いかと思います。
そういう私も自分でやってしまおうという癖を改善している最中ですが・・・。

by 荻巣

お客様側の立場で考える

幼少のころから食べることが好きだったため、飲食業に関しては人一倍関心があります。飲食店に行くと食事を楽しむことはもちろんのこと、そのお店の良いところ、悪いところ、改善点等を自分なりに分析をする癖がついています。
元々、チェーン店の優等生的な味より個人店の個性的な味の方が好みだったため、個人店に行くことが多いです。個人店には、創業何十年のこだわりの味を持つ店や、今までにない味を探求している店、また、個性的なご夫婦で営業されているにぎやかな店など、楽しみ方が様々あり飽きることはないです。

ただ残念ながら、全般的に個人店の方がチェーン店より劣っていると感じます。その原因は、お客様側の立場で考えるという視点が欠けている店が多いと思うからです。
特に、飲食業を営む上で必要条件である清潔さが軽視されている店が多いと思います。テーブルの上が汚れていても平気で席に通したり、テーブル上の調味料入れがひどく汚れていたり、中身が空であったり。キッチンの清潔度はテーブル周りの清潔度と同じくらいかそれよりも低いというのが相場だと思います。せっかく美味しいものを提供できても、調理環境をイメージすると口に運ぶ気にはなれません。それだけで客離れをおこしても不思議ではありません。

一方、チェーン店では調理方法だけでなく清掃方法もマニュアル化されているため、一定の清潔度は保たれていると思います。定期的に清掃することが決められており、清掃者がサインをすることにより責任も明確化されています。
テーブル上を見て思うことですが、多くのチェーン店にはお客様の意見を聞くアンケートシートがあります。味の良し悪しはもちろんのこと、接客態度や清潔度に至るまで評価できるようになっています。お客様の意見を取り入れ、改善していきたいという気持ちが感じられます。

近年、個人店が淘汰されてチェーン店の割合がますます増えてきていると思います。
その原因の一つに個人店がお客様の立場で考えることが少なかったのではないかと思います。今後はチェーン店の良い点（アンケート等）を取り入れて、お客様の意見に耳を傾けることにより改善を行い、料理の味以外の部分でも引けを取らないようになってほしいです。
今後の個人店の盛り返しを願っています。

by 加古

マイブーム！？

　最近、広告を見るのが好きです。

広告といっても新聞広告、折込チラシ、お店の看板、商品のパッケージなど様々です。お店や会社のロゴマークなどもセンスのいいものをみると、とっても好印象です。石田会計のお客様でも素敵なロゴマークがある会社がたくさんあります。

　以前はＣＭをすすんでみることはなかったのですが、最近はテレビ番組の合間のＣＭもしっかり見ています。ＣＭはわずか十数秒の間に商品やサービスの魅力をアピールし、好印象を与えるという技術が素晴らしいと思います。 中には、良くわからないものもあるのですが、その分、逆になんだったのかな？？？と妙に印象に残るものもあります。このように思うのも企業の思惑なのだ、と思うとやはり、どのＣＭも興味深いものです。 新聞も意識して読むと、想像以上に広告の割合が多いことに驚きました。
　
　今年は、新聞創刊135周年ということで、新聞のセールスがいつもに増してよく入り、今までは、その後契約しないと悪い気がするのでお試し購読を断っていたのですが自分の広告ブームの勢いに乗り申し込みました。 いつもと雰囲気の違う新聞に新鮮味があり、つい時間をかけて読んでしまいます。 同じ内容の記事でも新聞により全然違った印象を受けるものも少なくありません。公共性の高い新聞とはいえ、事実を伝えるだけのものではなく、記者の私見が強く反映している分、特色が出るのだと実感しました。 自分に知識がある分野の記事については、一人の記者の意見として批評できるのですが、自分が知識のない記事に関しては、その記者の意見にかなり印象が左右されることに気付きました。それ故、以前新聞に書いてあったけど、実はこういうことだったのか、と後から知ることも少なくありません。世論操作の威力は日々あるのだと痛感しました。
　
　石田会計でもホームページ、石田会計ニュース、ＦＡＸ通信など情報発信をお客様にしているのですが、発信側になると、どうしても主観的になりがちです。お客様から客観的な印象やご意見などを訪問の機会にいただき、向上に努めていきたいと思います。　

by古橋

ボトルネックを把握する

　石田会計事務所では、最近所員のパソコンを更新しました。
　機種を選定しているときには色々と迷いましたが、ビジネス用ですので、やはり性能重視の選び方になります。
　基本となるものでは処理能力が足りないと思われる部品をもっと能力が高いものへ変更したり、逆に処理能力が高すぎて不要と思われるものを削ったりして、最終的に石田会計に合ったパソコンとなりました。

　ところで、パソコンの処理速度を２倍にするためにはどうすればよいでしょうか？
　パソコンが動いている間、部品どうしはお互いに影響し合っています。
　そのため、ひとつの部品だけを「処理速度２倍」のものに取り替えたとしても、パソコン全体の処理速度は２倍にはなりません。
　 それはなぜかというと、他の部品に処理速度が遅いものがあれば、全体の流れがそこで止まってしまうからです。
　全体の構成を考えなければ、ひとつの部品の性能だけを最高にしても意味がないのです。

　このように、全体の流れをそこで制限してしまうような部品・システム・生産条件その他のことを「ボトルネック」といいます。（ボトルネック（bottleneck）＝「ビンの首」という意味です。）
　ビンからワインを注ぐとき、ビンの口から出てくるのは「ビンの口で制限された」量だけです。
　ビンの口が細すぎてワインがなかなか出てこないなら、ビンの口を広くするしかワインの出を多くすることはできません。

　同じように、処理速度が遅いとか、生産能力が低いからといって、ボトルネックがどこにあるのかを把握せずにやみくもに他の部分を改良してもうまくいきません。ワインが出てきづらいからといって、ビン本体の部分を広くしても解決にはならないのと一緒です。

　なにかミスがあって、その仕事のプロセス自体に問題がありそうなとき、生産能力に限界がありそうなとき、それを改善しようとするのはもちろんです。
　ただその方法として、『ワインの出をよくしようとしてビン本体を広げる』ようなことにならないよう、やみくもな改善ではなく全体像を把握してボトルネックをつかみ、その部分を改善していくことが、結局は一番の近道なのだと思います。

by 安藤

憧れのホームページ・ブログ

　 私は５月に入所したばかりですが、一年ほど前からホームページによって石田会計の存在を知っていました。当時は会計事務所への就職活動をしていたため、時間があれば情報収集をしていたなかで、石田会計のホームページにだけは惹かれるものがあり、かなり頻繁に見ていました。

　 ホームページを公開している会計事務所が全体の中では多いか少ないかはよくわかりませんが、検索しているとそれなりの数は出てきます。その中で私が石田会計のホームページに惹かれた理由の一つは、ホームページ自体のレベルの高さ（所長の石田が個人で作ったということへの驚き）、説明の分かりやすさ、さらに仕事を探している者にとって“スタッフを大切にする会計事務所を目指す”ということを掲げていることへの期待、等を総合して全体的に良い印象を受けたからです。

　 また、もう一つの大きなポイントになったのが、スタッフのブログでした。意見を述べるということ、かつ、それを文章という形で発表できるものにすることはとても難しいことだと思います。問題意識をもって常日頃から過ごしていないと毎日が何気なく過ぎてしまう中、ここで働いている人たちは自分の意見をしっかりもって自己表現のできる人たちなんだ、と思えました。定期的に更新されるブログを読むのが単純に楽しみだったのもありますが、こんな人たちの中で働けたら自分自身がより成長できるのではないかと思えたことが、繰り返しホームページを見ることにつながっていたようです。

　 さて、いざ入所してみて憧れのホームページに名前と写真が載り、自分がブログを書くことになってみたら、ブログについてはその難しさに随分悩まされています。書く時間は充分ありますし、そのために以前よりは普段気に留めないようなことでも立ち止まって考えるようになってきたとは思うのですが…。

　“書く”ということには多少の慣れも必要かと感じます。まだしばらくは簡単にはいかない時期が続きそうですが、表現力が身につく、情報に敏感になるなど、自分の成長には間違いなくつながると思うので、前向きに取り組んでいきたいと思います。

　 いつか、自分がこのブログを楽しんで読んでいた様に、ホームページを見てくれた人が楽しめる様な文章を書けるようになりたいです。

by　松浦

リスク分散という考え方

　以前、財布の中にクレジットカード・現金・定期券を入れて、さらに家の鍵をつけている人に会ったことがあります。
　本人いわく、「この１つだけなくしたり盗まれたりしないように気をつければいいから楽なんだ」とのことでしたが、逆に言えばその１つがなくなれば重要なものはすべて失われてしまいます。
　私は逆に、重要なものはすべて別に保存しておき、どれか一つがなくなっても代わりになるものが必ずある状態にしています。

　リスク対策には「一極集中し、それを重点的に守る」と「リスクを分散し、代替できるようにする」という二つの考え方があるかと思います。
　予測される障害の種類が少ない場合には前者でもかまわないと思いますが、何が起こるか分からない状況では、リスクはできるだけ分散させるのがよい方法でしょう。

　これは日常のことだけでなく、もちろん、ビジネスの世界でも同じことです。
　アメリカの同時多発テロ事件の際、企業がその後迅速にビジネスを再開できたか否かは、それぞれのコンティンジェンシープラン（災害時等にビジネスと情報システムを復旧させるための計画）の精度によるところが大きかったといいます。
　例えば、大規模な災害やテロが起こり、一つのセンターが使用不能となったとします。この場合、以前から遠隔地にオフィスを借りておき、随時データを移動しておくなど、すぐに日常作業が可能となるようなオフサイトシステム（遠隔地分散システム）が構築されていれば翌日からでも営業が可能です。逆に一極集中システムしか持っていない場合、復旧まで非常に時間がかかります。

　もちろん、大規模なオフサイトシステムの構築には多額の費用が必要です。
　代替センタを別の場所に借りておく賃借料、PCや緊急時運用要員の確保費用、さらに代替回線の準備等を考えれば、大企業でもなければそこまでの体制を整えることは不可能でしょう。

　ですが、小規模な事務所等でリスク分散が不可能な訳ではありません。
　石田会計でも、毎日膨大なデータを扱っていますが、
①データ破損に対するリスク管理として、
　　・毎日のデータをサーバにバックアップして保存
　　（データ破損に対応）
②物理的な被害に対するリスク管理として、
　　・毎週、ディスクにデータを保存し、さらに月に１回
　　別の場所に保管
　　（機械の故障、事務所が天災等で被害を受けた場合に対応）
という二つの手段をとっています。

　大企業のオフサイトシステムに比べれば“万全”とまではいえませんが、起こりうる可能性の比較的高いリスクに対しては、小規模な事務所でできる範囲の対応をしています。

　リスク回避にはそれなりのコストと手間が必要ですが、障害がおきたときの復旧費用や時間は非常に少なくすみます。 　起こりうる状況を想定し、常に可能な範囲で最善の方法を考えていくことが重要ではないかと思います。

by　安藤

「行動力は体力で決まる！」

マラソンを走る体力をつけるため、ジムに通い始めて3ヶ月が過ぎました。
先日、入会してから2回目のＩＮ－ＢＯＤＹ測定を受けました。
ＩＮ－ＢＯＤＹ測定では、身体の成分分析から筋肉や脂肪の量、姿勢のバランスを詳細に把握することができます。
測定の結果は、1回目よりもかなり良い結果であり、順調に体力もついてきました。

その結果に満足しつつ、さらなる体力向上に向けて、テレビを見ながら走っていると、ある番組に経済評論家の勝間和代さんが出演していました。
勝間さんは運動に時間を費やすのですが、そのことについて多くの人から“忙しいのに時間が無駄ではないですか”とよく聞かれるそうです。
しかし、勝間さんは“行動力は体力で決まる”と考えているため、一日の行動時間を増やすための運動はあくまで自己投資だとおっしゃっています。

言われてみると、確かにそうかもしれません。
以前は、午前中にジムに行くと疲れ果ててしまい、午後は動くのが億劫になっていました。
そのため、本を読んだりするのですが、午前中に体力を使い果たしているため、すぐに眠気が襲ってきて、寝てしまうこともしばしばあり、あまり休日を有意義に過ごせていなかったような気がします。

しかし最近は、朝にジムに行った後でも２つ３つの予定を平気でこなせていることを考えると、体力と行動力はある程度の相関関係があるのだと思います。
仕事や私生活が忙しくなると、ついつい運動する暇はないと考え、運動する時間を削ってしまいがちですが、あえて運動することで一日の行動時間を増やしていくことができるのでないかと思います。 近々、事務所の定期健康診断があるのですが、運動していなかった昨年に比べてどれだけ改善されているか結果が楽しみです。

by荻巣

「登録」

　先日、補助税理士の登録の申請をしました。補助税理士とは、いわゆる勤務税理士のことで、開業していない税理士のことをいいます。
　税理士になるには２年間の実務経験が必要になるのですが、私の中でその２年間というのはとても短く、初めは実力が十分ついてからの登録を考えていました。
　しかし、周りからのアドバイスもあり、先に登録をして税理士であるということで、自分にプレッシャーをかけて実力をつけて行こうという気持ちになりました。

　この２年間、好奇心を持って仕事に取り組み、法人税及び所得税の申告だけでなく、相続税の申告や法人税の中でも特殊な解散清算申告、税務調査、登記の申請など広い分野においてたくさんの経験をさせてもらいました。
　税理士の試験勉強をしていた頃の仲間の話を聞くと、本当に恵まれた環境で実務を経験できたことを実感しています。
　
　この２年間、山あり谷ありでずいぶん成長したと思います。
　しかし、今私が登ってきた山の景色は自分一人の力ではなく、石田会計に後ろを支えてもらい登った景色を見ているのです。
　支えてもらっていることで、責任を重荷に感じることはありませんでしたし、もし、失敗をして転んだとしても、崖を転げ落ちるようなことはないという安心感が、私に前へ進む好奇心を掻き立ててくれました。

　補助税理士としてやっていく以上自分一人で山を登ることはありませんが、安心感に甘んじないようにして、少しでも他の人の後ろを支えて登っていきたいと思いました。
　周りの人に支えられてきたことを感謝しつつ、これからはより一層の努力をし、税理士の名に恥じないよう積極的に仕事に取り組んでいきたいと思います。

by　村上

値段 or 安心 ？

先日、ビデオカメラが欲しいと思い家電ショップに行きました。
お店ではメーカーごとに多くの商品が陳列されておりましたが、メーカー名の入ったはっぴを着た販売員の説明には納得がいかず、足早に店を後にしました。

随分前から家電製品等の購入を検討するときは、必ずインターネット上の価格比較サイトを確認することにしています。そこでは、安いお店の紹介だけでなく、商品の評価や口コミが掲載されており、商品知識がないものを購入する際は、とても重宝している情報源となっています。
商品の選択については、その情報を元に候補を絞り、その後実際に店頭で手にとって比較することにより最終的な決定をしていますが、決定した後に、実際にどこで購入するかについて悩んでしまいます。

商品にもよりますが、店舗の価格に比べオンラインショップでは２～３割程安いと思うことが多いです。店舗がない分、販売員の人件費や家賃等のコストが大幅に少なくなるため、価格競争力は圧倒的に勝っています。少額なものであれば店頭で購入してしまいますが、高額なものになると差額が数万円以上となるためすぐ決めることができません。
値段だけで選べばオンラインショップで購入するのですが、その場合には商品がちゃんと送られてくるか、故障したときのアフターサービスは大丈夫かといった心配事が店頭購入に比べ増えることになります。

結局、故障する可能性が高いものは店頭で購入し、それ以外は信頼のおけるオンラインショップでという方針で決めることにしています。
価格が安く、自宅で注文できる仕組みは消費者側に大きなメリットがあり今後も広がっていくと感じています。

by 加古

「ジョブカード」
　
昨年4月からハローワーク等で実施されているジョブカード制度をご存知ですか？
聞いたことはあったものの、詳しく調べてみると充実さに驚きました。

もともとは正社員経験の少ない就職希望者を対象としたもので、職務経歴・職業訓練・資格・免許などを「ジョブカード」とよばれる書類にまとめ、常用雇用を目指した就職活動やキャリア形成に活用する制度です。最近対象を正社員にも広げようという動きもあります。

対象者はハローワーク等でキャリア・コンサルタントによるコンサルティングを受けながらジョブカードを作成し、就職か職業訓練かを選択します。
職業訓練を希望すると職業能力形成プログラム（企業における実習と教育訓練施設等における座学を組み合わせた実践訓練）等を受講し、企業からの評価を受けた後に再び、キャリア・コンサルティングを受けジョブカードを作成し、就職活動をするのです。
　対象労働者受け入れ企業にも対象者本人にも助成金・給付金の制度が活用できるそうで、ワーキングプア・ニート・フリーターなど社会問題の解決策としても期待されています。
　
実際に職業訓練を民間企業でした場合、受け入れ企業が対象者を3段階で評価するのですが、評価シートの項目を見てみると、勤労観・協調性からＰＣ操作など50項目以上に及ぶ充実したものでした。自己評価と企業評価がＡＢＣの3段階で表されているので学校の通知表ようです。
職業訓練を受けた企業に就職するわけではないので、訓練終了後、再度キャリア・コンサルティングを受け就職活動をすることになるのですが、評価シートは次の就職活動先へ提出することもできます。提出するか否かは対象者の自由なのですが、提出することにより、職歴ブランクの一般的なマイナスイメージをプラスに変えるいいチャンスだと捉えることもできると思います。
採用面接は基本的に一対一の当事者のみですが、他企業の客観的評価を見ることができる制度は、採用側にはかなりメリットがあると思います。

自分自身のことを振り返ってみても、職務経歴書を作成するのが大変だったことを思い出しました。
ジョブカード制度も無く、自己流に作成しましたが、作成過程で自分の職能、スキルを見つめ直すことができ、今後どんな仕事をしたいか、今自分に何が足りないのかぼんやりしていたものを明確にし、自分自身の職業観の変化にも気付くことができた事を覚えています。今後のキャリア形成にあたり、定期的・自主的に職務経歴書のようなものを作成することも大切だと思いました。
by　古　橋

経験できる環境

先日、相続税の申告に関わらせていただきました。

　相続の申告自体、数に限りがあり、またそのうち税額が発生することにより申告が必要になるケースは更に限られているため、税理士の数からみても経験できるケースは稀のようです。

　そのような中で、石田会計に入社してから、すでに数回の経験を積むことができました。

　相続申告が他の申告と大きく異なる点は、申告時点でその当事者がいないということです。つまり、相続は亡くなった方についての申告を、その方が亡くなった後で行なうことになるため、予想以上に困難が伴います。さらに、相続はその人その人によって、財産の状況や親族関係等が様々で、一人として同じ方はいません。そこで、ご家族の方にご協力をいただき、その方名義の財産を見せていただいたり、生前の趣味や日頃の生活の様子などのお話を伺って、申告に関する糸口を見付けるなど、実際の申告に至るまでにはかなりの日数を要します。

さらに、これほどまで個人的なことを伺うにも関わらず、ご家族の方と実は全く初対面ということも少なくありません。相手（亡くなられた方）のことを深く知るという点からみれば、短い期間でということになるのかもしれません。

　私自身、個々の財産に関する評価の方法については勉強していたものの、実務に携わってみると、それ以前に情報収集や状況把握など、机上では全く分からないことがあり、経験することの重要性を改めて痛感しました。

　さらに一歩踏み込んでお話を伺うことで、仕事以外にも大切なことを学ぶことができ、大変勉強になりました。そのような仕事が出来る環境と、経験豊富な上司がいることに感謝しつつ、自分自身の成長につなげていきたいと思います。

by板谷

期日前投票

　 私の住む地域で市長選があり、生まれて初めて期日前投票をしてきました。

　実は投票日当日に投票所に行くこともできたのですが、一度、期日前投票そのものを体験してみたかったのであえて前日に行くことにしました。

　公職選挙法が改正された際、以前の不在者投票より手続きが簡単になりましたよ。。。なんて話をちらりと聞いたことがある程度で、勝手な先入観から面倒なものと決め付けていた期日前投票。
今回投票日に一応は用事がある事を理由に前日に投票所に出向くと、あまりのあっけなさに拍子抜けをしてしまいました。
私のイメージだと当日投票に行けない理由を具体的に聞かれたり、もしくは理由もレジャーは不可だったりするのかなと思っていたのですが、そんな心配は無用でした。
実際は宣誓書なる一枚の紙にあらかじめ仕事、旅行、病気、住所移転と選択肢が書いてあり、そこに○をつけて名前と生年月日を書くという簡単な手続きです。
投票のやり方自体は普通の当日に投票するのと全く変わりはありませんでした。
期日前投票をする人も想像していたよりもたくさんの人数が来ていて、ただの私用で期日前投票することに若干の後ろめたさを感じていた私の心も軽くなりました。

　期日前投票を私のように難しいものと思っている人もきっと多いはず？！
そう思って職場内でも聞いてみましたが、やはり期日前投票の浸透度は低いようです。
もっとこの制度を告知して分かりやすい、参加しやすい選挙のイメージを広げれば投票率もさらにアップするのにというのが今回の感想です。

by　加藤

時間活用術

先日、家で本の整理をしていたところ、5年程前に読んで感銘を受けた本が 出てきました。
感銘を受けたとは言うものの、はっきりと内容を覚えていなかったため、改めて読んで みました。
書名は「1日２６時間にする、最強の時間活用術」（著者：ヴィンス・パネラ）という、時間コントロール法のエッセンスについて書かれた本です。
本書では、1日の時間を増やす方法を（１）無駄を減らす（２）時間の効率 をよくする（３）活動能力を高めるの3種類に分けています。

改めて読んでいる内に、当時自分にずばり当てはまったため、何とかしよう と四苦八苦していたことがあったのを思い出しました。
それは(1)“無駄を減らす”の中で特にたちの悪いとされる、「先延ばしの習慣」です。
先延ばしを生むのは、人間に生来備わっている回避の習性です。
先延ばしをするときの私たちは、失敗や批判に対する恐れ、退屈さへの恐れを避けようとして、行動するよりも行動しないことを選んでしまいます。

当時、私は失敗が許されない仕事になればなるほど、準備に時間がかかるの を理由として先延ばしすることを正当化していました。
その結果、早めに行動を起こしていれば、失敗しても修正がきいたことでも 先延ばししたことでどうしようもなくなってしまったこともありました。
先延ばしを防ぐ方法として、本書では「早送り」と呼ぶ方法を勧めています。
この方法は、先延ばしを１年続けた場合、5年続けた場合、10年続けた場合に精神面、経済面、身体面、人間関係面などでどういった影響が出るか想像 します。
また逆に少しずつでも行動を起こしたら、どういった影響が出るか想像しま す。

たったこれだけのことですが、先延ばしした場合と早く行動を起こした場合の差を想像するだけで、行動を起こすのに必要な意欲が生まれてきます。
今でも、先延ばししてしまうことはありますが、5年前に比べると格段に減 らすことができるようになったように感じます。
本書にはまだまだ実践することで、時間を有効に使う方法が書かれていましたので、どれだけ1日の行動時間を増やせるか試していきたいです。

by荻巣 勇人

絵画と音楽と数学

　レオナルド・ダ＝ヴィンチの代表作の一つ『最後の晩餐』の絵の解説が、テレビで放送されていたのがふと目に止まりました。
　『最後の晩餐』は、イエス・キリストが処刑される前夜に、１２人の弟子と共にとった夕食の模様を描いたもので、この食事中に、キリストがこの中に裏切り者がいることを告白したとも言われています。

　この絵に楽譜が隠されていると、あるイタリアの音楽家が発表したのです。
　その楽譜とは、テーブルの上に無造作に置かれたパンと１２人の弟子の手の位置に音符を置いたもので、実際に曲にするとレクイエムのような曲になるというものでした。
　そのことを裏付けるかのように、その音符を線で結ぶと「彼に聖別と栄光あれ」という文字になるそうです。

　ダ＝ヴィンチは絵画だけでなく、彫刻や建築、数学にも長けていたと言われています。
　そのためダ＝ヴィンチが描くものは、緻密に計算されたものが多く、安定感があるそうです。
　実際に『最後の晩餐』も、キリストを中心として遠近感を出す方法である一点透視図法という方法で描かれており、奥行きがあるように見えるのです。
　
　ダ＝ヴィンチの『最後の晩餐』には、絵画とは一見絡み合わないと思われる音楽と数学が隠されていたのです。
　私は芸術に疎いのですが、このミステリアスなところが、とてもおもしろく感じました。
　芸術だけに限らず物事には、実は思いもよらないところに新しい発見があるということが多いのかもしれません。
　色々なことに好奇心を持つことによって、まだ知らない思いもよらない発見をしたいと思いました。

by　村上

プラス思考への「変換」

テレビや書籍などでプラス思考は良いという話がよくありますが、意識的に実行されたことはありますか？

私は雑誌のコラムを読んだことがきっかけで、4年程前から仕事においてもプライベートにおいてもプラス思考を心がけるようになり、次の方法により実践しています。
(1)自分が行うことに対して、「イヤだな」とか「困ったな」というマイナスの感情が思い浮ぶ
(2)その時、その「行うこと」を乗り越えて、少し成長した自分自身をイメージする
(3)(1)のマイナスの感情を、(2)の良いイメージに「変換」する(パソコンの変換キーを押す様に)
例えば、知人がほとんどいない食事会に誘われた場合で、最初は「知らない人ばかりで楽しめるかな？断ろうかな？」といった気持ちを持ったとき、「大切な人脈を作ることができた」イメージを思い浮かべ、意識的にマイナスの感情と差し替えるようにしています。

この方法を実践することによって、以下の良い効果があることに気付きました。
・前向きに取り組める。
・精神的にとても楽になる。
・結果がよりよくなっていると感じる。
それまでは、大変そうだな、イヤだなと思いながらやっていたことでも、自分の成長のためには必要なことだと思えるようになりました。また、困難な問題をプラス思考で乗り越えた後は、次の課題にも気持ちよく取り組むことができるようにもなりました。

プラス面の多いこの思考方法を、これからも継続していきたいと思います。

by 加古

意外性が喜びに

先日、テレビで世界一の似顔絵師を取り上げた番組が放映されていました。

　その方の似顔絵は、カリカチュアという技法（イタリア語で誇張するという意味）を用いて、人物の外見だけでなく、内面をもとらえて描くのが特徴です。そのため、人物から受ける印象を目だけでなく、心で読み取るテクニックが必要だそうです。それにより、似顔絵本来の見た目が「似ている」という印象を超えて、書かれた本人の心に響く驚きと喜びを与えることができるそうです。

　似顔絵が本人に似ているというのは当然で、それに＋αすることで、意外性に対する驚きと、それを超えると喜びを与えることができるようです。

　私自身、状況は全く異なりますが、同じような経験をしたことがあります。住んでいるマンションの駐車場の雨どいが劣化し、雨が降ると色落ちして車が汚れるということがあり、それを管理会社に連絡したときのことです。その際、「すぐに修理します」と言われたので、補修をしてくれる程度だろうと思っていたところ、その雨どいの下に受け皿を付けて、今度同じ様な状態になっても、汚れた水が車にかからないように対応してくれたのです。原状回復だけでなく、今後の対応まで考慮してくれたことに、驚きと共に喜びを感じました。

　相手が想定している以上の意外なことは、驚きと共に喜びも運んできてくれるのだと感心しつつ、その難しさも実感しました。

by 板谷

擬似体験

　確定申告を終え、ほっとしたのもつかの間、 歯に違和感を感じたため歯医者さんへ行ってきました。

どうやら「親知らず」がその原因だったらしく、抜歯したところ、腫れが治まるまで二週間ほど柔らかい物しかうまく噛めない日が続くことになりました。

　今までは何でも食べられていたのに、毎食時 「これは食べられる、これは食べられない」 と気を遣わなければいけないことは結構なストレスです。
いつも祖母が固いものが食べにくいとこぼしているのを大変だなとは思っていましたが、自分がその立場になってみて初めてその苦労を実感することとなりました。

　しかも単に固いものが無理というのではなく、噛みにくいものがあるということも新たな発見です。
それは例えばキノコであったり肉類であったりなのですが、それまでは特に歯を使うとも思っていなかったものです。
これは祖母の気持ちを「考える」だけでは気づかなかったことです。
たった一つ不自由な部分があるだけでこんなに生活が制限されるとは思ってもみませんでした。 よく高齢者や身体に障害がある人の擬似体験をするために、わざわざゴーグルや耳栓、おもり、サポーターをつけてみる研修等がありますが、まさにそんな感じです。

　想像で相手を思いやるのと、実際に相手の状況を体感するのとでは天と地ほどの違いがあるのですね。 人間の想像力にも限界があるのだなという事を思い知らされました。
擬似体験をわざわざやる必要あるのかな、などと思ってしまっていた私でしたが、考えを改めることとなりました。
by　加藤

東京中央線通学回想録

　電車の中に新入生や新入社員の方が増え、少し混みあう時もでてきました。
　とはいっても私の使っている路線は比較的空いているので、運がよければ座ることもでき、混んでいても押しつぶされることまではありません。

　私は中学、高校の６年間、東京都心の中央線で通学していました。
　通勤ラッシュ時間帯の中央線といえば、乗車率が時に２００パーセントにも及ぶ“超満員電車”です。
　ひとつの車両の乗車率が２００パーセント（つまり、定員の２倍の人間がいる）という状態が想像外の方もいらっしゃると思いますので、思い出せる範囲で書いてみると、

・ 何かの拍子で膝を曲げるとその形で動けません。
・ 手荷物から手を離しても床に落ちません。気を抜くと人の間に挟まれながら漂流してどこかに行ってしまいます。
・ 背が小さい場合、床に足がつかない状態になることがあります。（これは伝聞ですが）

　こんな状態でたいした混乱もケガ人もなくいられるのは、乗車している人びと全体がひとつの暗黙の了解や約束事によって動いているからです。
　言葉ではうまく説明しづらいのですがあえて説明すると、たとえばＡ駅で降りたい人は大体ここの辺に立ち、Ｂ駅ではこう動く、など、乗車した人がどの立ち位置にいて、どのように動かなければならないかという「流れ」が決まっているのです。

　この「流れ」に逆らうとどうなるでしょう？４月や５月はまだこの約束事に慣れない方が相当数いるため、無理をすれば自分の動きたい方向に動くことも可能なのですが、その時期を過ぎてしまうと、流れに逆らうのは非常に難しいです。
　 暗黙の了解のうちに動く５０人の群れに、１人の人が逆らえるでしょうか？「私、降りません！」と叫びながらホームに押し流されていく人を見かけたのも１回や２回ではありません。

　 周囲の人があまりに整然と動いているので、初めのうちはテレパシーや超能力でも使っているのかと思いましたが、毎日通っていると自然とできるようになっていました。
　この｢流れ｣ですが、逆に言えば「見知らぬ他人の動きを察知した気配り」とも言えます。
　次の駅で降りそうな方に気づいたら、その人が動きやすいようにしてあげる、気分の悪い方を席まで誘導する（ような流れをつくる）などの車内の行動から、電車の中以外の場所でもちょっとしたことに気づくことができるようになっていました。

　とはいえ、会社や学校にたどり着く前にかなり体力を消耗していることも確かです。
　よい経験だったとは思いますが、もう一回経験するのは遠慮したい思い出です。

by　安藤

話の価値

私は、毎朝通勤時間には音楽を聞いて過ごします。しかし、最近ⅰPodの調子が悪く、途中で音が途切れたり、止まったりということが続いていました。

そこで、先日新しいものを購入しようと、近所の電気屋さんを何件か回りました。
最近の携帯用音楽プレーヤーは、種類も多く、機能も充実していて、どれを選んでよいのかさっぱり分かりません。
そこで店員さんに相談しようと声を掛けると、いきなり新製品の説明を始めました。
聞いたことも無いような難しい言葉を並べて、その商品がどんなにすばらしいかということを訴えているのですが、私には全く分かりませんでした。
この店員さんが、すごく詳しい人なのだということは分かりますが、私には伝わらず、そして、質問をする気すらおきませんでした。

　詳しい人についてきてもらえばよかったかなと思いつつ、次の店に行くと、先程とは違い「今、どんなものをお使いですか？」とか、「購入して何をされたいですか？」という風に、私がどんなものを欲しがっているのかということを聞き出そうとしてくれました。
そして、私が機械にあまり詳しくないと分かると、専門用語は使わずに私にも分かる言葉で説明してくれました。
また、修理で対応できるかもしれないと、現物を見てくれました。
相手の話が理解できると、私なりに疑問点や、普段使っているうえでの不便な点が思い出され、店員さんに質問もできました。

　今回２人の店員さんの対応を目の当たりにして、同じお客様に接する立場として色々と考えさせられることがありました。自分の知っていることを相手に話したいという気持ちは分かりますが、やはりそれが伝わらなければ何の意味もありません。またそれ以前に、相手が何をどこまで求めているのかが分からなければ、価値のある話をしていても相手にとっては、何の価値もないのだと身を持って体験しました。

by　板谷

気配りの努力

　前回のブログに引き続き、周りの人を見習いたい事をあげてみたいと思います。

　それは「気配り」です。 私が思うに気配りができるようになる一番の近道は、人の真似をすることです。

　学生時代は気配りといった行動を特に意識していなかった私でした。
最初に衝撃を受けたのは、社会人となり周りの先輩方の行動を目の当たりにした時です。
当時、私は印鑑をお客様に押印していただくことが多い職場だったのですが、お客様が印鑑を取り出すと同時に印鑑マットを用意し、使ったあとのふき取り紙をお渡しするという先輩の一連の動作にいたく感心した記憶があります。
周りの人の姿を真似しているうちに、私でもその職場内での仕事に限れば「気配り」は多少できるようになりました。

　相手の次の行動や思いを想像して動く、ということが常にできれば良いのですが、私にはこれが難しくなかなか頭が回りません。
しかし「この場面ではこう気配りをすると相手のためになる」ということを一つでも多くパターン化して頭に入れておけばある程度は気配り上手になれるような気がします。

　そして相手の気配りを見習おうと意識していると、良いことがもう一つあります。
それは相手の気配りに気づくことができるといったことです。
気配りがさり気なければさり気ない程、された側は気づかないことが多いのですが、そこに気づけるようなれば、相手への感謝の気持ちが生まれ、より良い関係が築くことができます。

　相手の気配りに気づくことができるよう日ごろから意識し、その気配りをまた他の人にお返しできるようになりたいと思います。

by　加藤

急がば回れ

最近、私は中国を舞台にした歴史小説を読んでいます。
19巻もある長編物の小説ですが、現在2ヶ月かけて17巻を読み終えたところです。
この本を読み始めた動機は、今よりも漢字を覚えたいと思ったからです。
漢字を覚えたいのなら、学習用のテキストを利用した方が良いと思われる方が、きっと多いのではないかと思います。

目標を設定すると、まずその目標を達成するために計画を立てることから始まります。
そしてその計画は目標を達成するために、最短距離を走れるように熟慮して立てられる方が多いのではないでしょうか。
私も以前はそうでした。
しかし、この熟慮した計画は目標を早く達成するために、非常に厳しく立ててしまいがちです。
そのため、途中で挫折してしまい、目標を達成することができない方が結構多いのではないかと思います。
中には初志貫徹される方もいますが、私は挫折してしまうことが多かったです。

そこで思いついたのが、目標を最短距離で達成する計画ではなく、最も楽 しみながら目標を達成できるよう計画を立てることでした。
この方法にしてからは、かなりの確率で目標を達成することができるよう になりました。
一見すると、遠回りのような気がしますが、楽しみながらやっていると集中力が増すため、思っていたよりもずっと早く目標を達成することができ ます。

漢字を覚えるために歴史小説を読み始めたのも、楽しみながら達成すること ができると思ったからで す。
漢字のテキストなどを用いて覚えようとしていたら、恐らく長続きせず、 すでに目標を立てたことすら忘れてしまい、また別の目標を立てていたことと思います。
目標を立ててもいつも上手くいかない方は、騙されたと思って、是非とも試して下さい。
きっと目標を達成できると思います。

by 荻巣

担当者は代表者

先日、ある自動車メーカーのディーラーに車検を依頼しました。
以前の車検でもお願いしていたのですが、それまでは営業担当者や技術者の応対について、悪くはないけど良くもないという印象を持っていました。
（だから、トップブランドのメーカーにはなれないのかなと）

しかし、今回は担当者の応対が非常に丁寧で、検査依頼をたくさんしてもイヤな顔一つせずに聞いてもらえました。
また、検査後の説明においても、修理箇所の説明も適切で、何にいくらかかったのか、この部分は○年は交換不要ですなどと具体的に説明を受け、安心感と満足感を得ることができました。
いずれは車の買換え時期が来ます。これまではそのメーカーを検討することさえ考えていなかったのですが、車検後は、技術的にトップでなくても、この担当者ならば検討しても良いなと思うようになりました。
どんなメーカーであれ、直接やり取りをする人の良し悪しで、そのメーカーに対する印象はずいぶん変わるのだと感じました。

そんなことを帰り道に考えていて、ふと、お客様に訪問している自分はどうなのかを考えました。
担当先のお客様に訪問しているということは、石田会計を代表しているということになります。
私に対する印象が石田会計の印象の大きな部分を占めることになると思います。
果たして、代表者としてご満足頂けているのか・・・？
石田会計に対してどんな印象を持って頂いているのか・・・？

日頃からお客様にご満足いただける様、研修等で自己研鑽に努めておりますが、今回のことでさらに身を引き締めて自分をレベルアップさせていこうと思いました。

by 加古

影響力

先日、洗濯機の調子が悪くなり、久しぶりに大型家電ショップにいきました。

基本的に高価＝多機能ですが、機械物に弱い（？）私は必要な機能かどうかが良くわからず、自分で比較もできないので、急ぎで買うときはいつもお勧め商品を店員さんに聞いています。今回も、話しかけてきてくれる店員さんにお勧めを聞きました。その店員さんは新商品を薦めてくれ、多機能＝便利を強調し、営業上手で、素人の私にとって洗濯機コーナー担当の店員さんに太鼓判を押された商品はとても魅力的に映りました。予算オーバーだけど、毎日使うものだし、デザインもかっこよく、良さを毎日実感できるのもいい気がして、その商品に決めかけていました。

他の家電コーナーを少し見て、再び洗濯機コーナーに戻り、決めかけていた洗濯機を再確認するように見ていたところ、前に接客してくれた店員さんとは違う店員さんが話しかけてくれたので、「これにしようかと思ってます」と話すと・・・その店員さんは「洗濯される時間帯はいつですか？」から始まり、一回の量、使用頻度、平均的な汚れの程度など色々質問してくれました。一通り質問が終わると、前の店員さんが薦めてくれた商品とは違う商品をすすめてくれました。その商品は最新のものでも、とりわけ多機能でもなく、その分リーズナブルなのですが、その店員さんにすすめられなければ選ばなかった商品だったので、おすすめの理由を聞きました。説明してくれた理由を聞き、私のニーズにあっている商品をすすめてくれたことに納得し、結局その商品を購入しました。

私は、自分のニーズに合ったものがリーズナブルに購入できたことに幸せを感じるとともに、店員さんの意見の影響力の大きさを改めて感じました。店員さんにアドバイスされると説得力があり、後者の店員さんに出会わなければ、私は高価な商品を買っていたからです。

少し考えてみると、どちらの店員さんがいいとも言えないですが、前者の店員さんに特に「押し売りをされた」という悪い印象を受けなかったものの・・・自分がいいと思うものを無意識に相手にも選んで欲しいと思っていたり、自分の選択が正しいと再確認したいために、相手が同意してくれるような相談の仕方をするときがプライベートでは結構あるのかもしれないとしみじみ感じました。

石田会計の一担当者として何気ない会話でも、お客様に自分が思っている以上に影響を与えてしまうことがあるということを忘れず、相談していただけるいい関係を築いていきたいと思います。
by古橋

大事なのは”本当の目的”

　春になり、新学期や新年度が始まるのを機に、電車内等でも英会話学校の広告をよく見るようになりました。
　それを見るたびに、４、５年前に１度だけ英会話学校の体験教室に行ったことを思い出します。
　英語に慣れていない訳ではなかったのですが、レッスンの時間中先生に対してほとんどなにも話せませんでした。

　もちろん先生はいろいろと話しかけてきてくれるのですが、その間私が感じていたのは（さっきまでこの人、日本語で話していたのに、なんで英語で話さないといけないんだろう？）という照れや違和感でした。

　ところが、海外にいるときに現地の方と話すときには、文法や発音が間違っていてなかなか伝わらなかったとしてもあまり恥ずかしさは感じませんし、また、日本に来た外国の方につたない英語で観光案内や道案内をするのも照れたりはしません。
　もちろん「言いたいことが正確に言えずもどかしい」ということはあるのですが、英会話教室で感じたような気恥ずかしさや照れなどを感じることはなかったのです。

　これはなぜだろうとずっと考えていたのですが、うまく話せなくなるのは “日本語で問題なく話せる方”と話そうとしていた時だということを考えると理由がわかる気がします。
　 私にとってはその人と何を話したいのか？が大事で、その人と私の間で伝わりやすいことばが「日本語」なら、日本語で話せばよいですし、「英語」なら英語で話せばよい、と思っているからだったのです。 つまり、『日本語で問題なくコミュニケーションできる人と、わざわざ英語で話している』という不自然さが気恥ずかしさの原因のようなのです。

　そもそも英会話学校に行こうと思った動機は、英語を話していないと忘れてしまうな・・・と思ったことなのですが、さかのぼって「英語を忘れたくない」と思ったのは「英語でしか話せない人とコミュニケーションできるようにしていたい」と思っていたからです。

　「英語を忘れたくない」という目的に対しては、話す相手が日本人の先生であっても外国人の先生であっても本来問題はないはずです。しかし、その先の「英語を使って何がしたいのか」という”本当の目的”と食い違うようなやりかただったために上手くいかなかったのが、先に述べた私の英会話学校体験だったのではないでしょうか。

　英語に限らず、勉強して得られることについては、大事なのは「勉強した中身」ではなく「それを使ってなにをしたいのか」という”本当の目的”だと思います。 　勉強することに力を注いでいる場合、時としてそれを忘れてしまいがちですが、常にそれを意識しているようにしたいと思いました。
by　安藤

次の課題

　ゴルフ愛好家の皆さんにとって、楽しい季節がやってきました。
　私も半年ぶりに４回目のコースへ行ってきました。 そのコースは、スタート地点からピンが見えるのは1ホールのみ、という初心者にはとてもきついコースでした。
　 しかも、前夜の大雨で足場は悪く、当日も降ったり止んだりの雨に加えて強風、という悪天候でスコアは過去最低になりました。

　さて、家に戻り反省会です。
　過去最低のスコアの割に、不思議と私の心には達成感があったのです。
　その理由は内容にありました。 今回の敗因は明確で、練習がほとんどできなかった、ピン周辺のアプローチショットやパターの打つ回数の多さです。
　 反対に、半年間、練習場へは通っていましたので、遠くへ飛ばすドライバーやフェアウェイウッド、アイアンは、以前と比べてミスも大幅に減っていました。
　達成感を感じたのは、自分の練習した部分が上達していて、とてもうれしかったのと、次の課題が明確だったからでしょう。

　 しかし、運よくここで過去最高のスコアをたたき出していたら、どうだったでしょう。
　 それは、いいスコアを出したときの方が、気持ちはうれしいですし、もっとゴルフを好きになれると思います。
　その反面、有頂天になり、つい練習を怠けてしまい、いざ、一緒に行きましょうとなったときに、恥をかくことになるかもしれません。
　上手くいったときというのは、悪い部分が曖昧になってしまうことがよくあるので、より気を付けなければなりません。

　 このように、一つ一つ課題をクリアしていくことによって、また、新たな課題が見つかり、上達していくのだと感じました。
　次のゴール（課題）が見つかったので、そこを目指してがんばりたいと思います。
　 しかし、たまには、課題が見つからないときもあっていいような気がします（笑）
　私のゴルフにも春がやってきますように…。

by　村上

褒め上手・褒められ上手

　私の苦手な事の一つに「褒める、褒められる」というものがあります。

　 相手をスゴイな、素敵だなと思っても、すぐに口に出せずタイミングをはずしたり、言葉を変に選んでしまいどうにも嘘くさく（？）なっている気がします。
一方褒められるのも、慣れていないせいか、どうにもこそばゆくなり、素直に喜ぶという事ができません。 褒められるのは大好きなんですけどね。

　他の人はどうしているのかと気にしてみると、私の周りは皆さん結構褒め上手なのです。 本当にすごくちょっとしたことを躊躇せず口にだして褒めたり、私なら頭の中で感心して終了してしまうのを、その場ですぐ相手に伝える技は見習いたいものです。
どんな風に伝えたら良いのかは難しいところですが、とにかく口に出すことから始めたいと思います。 　反対に褒められ上手の人はまだ見つけられていないので、ただ今研究中です。

　私の思う褒められ上手は、褒められた本人はもちろん、褒めてくれた相手も良い気分になるような反応ができる人です。
　せっかく褒めてもらえたのなら、嫌味なく相手に感謝の気持ちと嬉しい感情を伝えたいのです。
もし良い方法をご存知の方がありましたら、加藤までご一報を！

by　加藤

既存のお客様を大切に

最近、マラソンに参加するため体力向上を目指しスポーツジムに通い始めま した。
以前にも２つ程のジムに通ったことがありましたが、以前のジムに比べると 少し窮屈なくらい会員の
人数が多いように感じました。

トレーニングをしているとトレーナーが機械の利用方法や、トレーニングの 方法をアドバイスをしてくれます。
以前のジムではアドバイスをしてくれたのも最初の時だけでしたが、ここの ジムでは全トレーナーが積極的にアドバイスをしてくれます。
そしてトレーナーは全員がイヤホン式の小型トランシーバーを装着しており 困っている会員がいるとすぐに連絡を取り合って対処しています。
また受付の人からトレーナーまで会員を名前で呼ぶことを徹底するなど、会 員が居心地の良さを感じられるような細かい配慮が多くされています。
このようなサービスが功を奏しているのか、常連になっている方が多いよう です。

これは憶測ですが、経営も上手くいっているのではないかと思います。
なぜなら既存の会員の退会が少ないため、新規会員の獲得にそれほど力を入れる必要がないからです。
マーケティング用語の「1：5の法則」では、新規会員を獲得するためには既 存会員を維持するコストの5倍要すると言われています。
新規会員獲得のコストが増えると、既存会員へのサービスの質が落ちやすく なり退会者が増えるため、さらに新規会員獲得を目指さなければならないと いう悪循環に陥ってしまいます。
開店当初は満員で広告などをよく目にする飲食店が、いつの間にか潰れてい るのがいい例ではないでしょうか。

またスポーツジムを選ぶ際に通いやすいというのは、重要な条件の1つとな りますので、新規会員となりうる可能性がある人は思いのほか限られてきま す。
そう考えると、ジムの経営では新規会員の獲得に力を入れるよりも、既存会 員の維持に力を入れて常連になってもらう方が、長期的な経営を目指すのに は適しているのではないかと思います。

by 荻巣

自分の癖

皆さんは、自分の癖に気づいていますか？

　私は、２ヵ月に１回程度、カイロプラクティックに通っています。体のゆがみを直し、本来の正常な状態に戻すことが目的ですが、それにより体が軽くなり、ぐっすり眠れて一旦体がリセットされる感覚になります。

　ゆがみというのは、毎日の生活の中での「癖」が原因らしいのです。自分では全く気付いていなくても、「左手をつく動作が多いですね」とか、「右手のひじから下が、かなりこっていますね」（職業柄ですが・・・）と言われ、自分の行動を思い起こしてみると、確かに思い当たる節が多々あります。ただ、無理に気を付けると、それがかえってストレスになってしまうため、普段どおりの生活をしながら定期的に本来の形に直してあげるのが良いそうです。
　
　「癖」というと悪い意味に使われ、すぐに直すべきだと思われがちですが、理解して上手に付き合うことのほうが、何倍も楽で負担も軽いとのこと。今ある「癖」を直すのではなく、それを改善するために別の良い「癖」を自分につけるのも一つだとおっしゃっていました。肩がこらないような努力をするよりも、日頃からこりをほぐすような動作を取り入れて、それを癖づけることのほうが、本人にとっては楽だということです。

　私自身も、仕事の合間の一息ついたときに、肩や首を回し、気分を入れ替えて再び仕事にとりかかろうと思います。

by板谷

理由

　先日、お客様とお昼ごはんをご一緒させていただいたときのことです。
　事前に「そこの店は昼のメニューが一つしかなくて、これから個人経営の飲食店は、こうしていくべきだという、見本のような店で勉強になるから」とおっしゃっていました。

　メニューが一つしかないということは、注文される可能性の低い食材の在庫を持たなくて済むのと、同じ料理なので、仕込みの段階である程度まで仕上げることが可能、というメリットが思い浮かびました。
　一方、お客が好きなものを注文できないデメリットを、どのように解消したのだろう、と考えているうちに、店に着きました。

　平日の昼時、立地条件も決して良くない場所にもかかわらず、席は満員で待たされている人がいました。
　席につき、定員さんが数を聞きオーダーは終了。素早く、ミスがないメリットもあるなぁと思いながら、定食が来るのを待ちました。
　値段はランチでは決して安くはない９８０円の焼き魚に刺身、その他４品ほどの小鉢と、お変わり自由のご飯の定食が出されました。
　量と値段に納得はしたものの、この立地条件に引っかかりながら、箸を進めていき、はっとしました。
　とても９８０円の定食では思いもよらない味の焼き魚だったのです。
　私は、９８０円の量と値段に「納得」し、さらに光る一品で「満足」しました。

　きっと、この店に一度訪れた人は満足して帰っていき、光る一品の話題を、私のように他の人に話したがり、この立地条件でも、口コミで広がっていたのだと思いました。
　好きなものが注文できないデメリットは、そもそも、お店を選んだ時点でほぼ解決していることに気づきました。
　 （ラーメンを食べたくない人はラーメン屋には行かないというように。）
　勉強になるからという一言を思い出しながら、人が集まるところには理由があり、裏を返せば、人を集めるためには理由がいる、その理由を見つけるのも楽しいことだと感じました。

by村上

創作「ゆとり」

今年は頑張ろう！と思っている生活環境向上の一つとして「整頓」に取り組んでいます。いままで整頓するたびに「この間きれいにしたばかりなのに・・・」と思うのですが、どうして自分は同じ場所を定期的に整頓しているのか？初めてじっくり考えてみました。いつものように整頓し終わってみると前回整頓したときには無かった、新しく買ったものが増えており、それが秩序を乱していました。
整頓直後には完結しているものの、新しいものが増えたときの対応スペースがなかったのです。反省を生かし、今回は空きスペースを作るようにしました。これで新しく増えたものも、どこかに無理やり紛れることがしばらくしのぐことができ、整頓頻度も少なくできそうです。
勿論、空きスペース＝「ゆとり」を作るのは現状のままでは物理的に無理なので、利便性、最近の使用頻度など考慮し、不要なものを処分しました。その甲斐あって、いつもとは違う達成感があり、今まで深く考えず整頓していた自分から少し成長した気がしました。

「ゆとり」の大切さは物理的、時間的、精神的等色々必要だと最近痛感しています。
確定申告の忙しさも分析すると、知識・勉強により解決できるもの、書類の整頓状況により時間が節約できること、段取りや要領の工夫などで精神的に余裕が持てること、など等改善要素がたくさんあると思いつつ・・・今年は分析材料の収集中、と思い頑張っている今日この頃です。
by 古橋

「整理整頓は時間短縮の第一歩」

ご存知の通り毎年２～３月は確定申告時期となり、会計事務所では繁忙期となります。仕事量が増えるだけでなくお預かりする資料も多くなるため、気がつけばデスク周りが汚くなってしまいがちです。この状態では作業スペースが減るばかりか、資料を探す時間が必要となり、いたずらに労働時間を増やすことになってしまいます。

以前担当していたお客様で、売上は右肩上がりで順調にもかかわらず、仕事量の増加に比べ労働時間に大きな変化がみられなかった製造業の会社がありました。工場内を見ると、至るところにカラーのラインが引かれており、物の場所や作業スペースがきっちり決められていました。ライン内で従業員の方がテキパキ仕事をされていたことが印象的でした。工場を案内して頂いたときの社長の言葉を今でもよく覚えています。
「忙しいからこそ整理整頓を意識しなければならない。モノが雑然と置かれた環境では、作業時間が５割増しと思って間違いないし、良い仕事はできない。だいたい、会社内がきれいでないところに、仕事を頼みたいと思うか？」

思い返してみても、自分の仕事が効率的にできているかどうかは、デスク周りの整理整頓の状況と対応していました。資料の山に埋もれるような環境の中では、仕事のスピードが落ちるだけでなく、気分も悪くなるため悪循環に陥っていたと思います。これでは、良い仕事ができるはずがありません。

「忙しい時こそ、整理整頓の時間を増やす必要がある！」と強く意識して、気持ちよく繁忙期を乗り切りたいと思います。

by 加古

ナビゲーション思考

　先日、私にとって大きな選択を迫られた出来事がありました。
　日々において小さな選択を幾つかしながら人は道を前に進んで行くのですが、大きな選択となるとその道が分かれ道になっていることが多くかなり慎重になります。
　そんなとき私はなるべく３人以上の人から意見を聞くようにしています。
　そのうちの一人から教わった思考法を紹介したいと思います。

　 その思考法とは、常に結論から物事を考えていく結論先行型の思考法です。
　それは、まず目的地を先に決めて、その目的地に辿り着くためには、今の自分はどの道を行かなければいけないのかを選択する言わば車のナビのような思考法です。
　 この方法は目的地さえ決まってしまえば、おのずと現時点の決定しなければいけないことが早く分かるという利点がありますが、目的地である結論を早く出すことが難しいのでは？と思いました。
　しかし、その方はいとも簡単にここでの目的地は自分の好き嫌いで決めてもいいとおっしゃいました。
　正直驚きましたが、目的地が好きなところでなければ、がんばって進む気力もそこへ行く意味すらなくなると納得しました。

　早いと言っても、この思考法も考えなければいけないことには変わりありません。
　なぜなら、車のナビでもそうですが、何の障害もなく最短で目的地に到着することができれば理想的ですが、時には行く手を阻む事象によりその道が通れない等の理由により、回り道を考えなければならないからです。
　しかし、たくさんの要因をゼロから考え長い時間を使ったあげく、タイムリミットが迫って慌てて結論を出すよりは、目的地が決まっていた方が格段に早く意思決定ができると思うのです。

　この思考法の一番気に入ったところは目的地が好きな場所であることです。
　それは、色々なことを考えて仕方がなく踏み出した一歩よりも、回り道であろうと好きな目的地目指して進むことができる一歩の方が楽しく歩いて行けると感じたからです。
　 これからは、日々の小さな選択からこのナビゲーション思考を取り入れて、いざ大きな選択を迫られたときに、すばやくそして自分にとって適切な意思決定をしていけたらいいなと思いました。

by村上

「予想どおりに不合理」

　あらかじめ欲しいものは決まっていて、値段も内容もじっくり検討したはずなのに、いざ購入する段になって、目当てのものよりも高くて、自分には不要なものを買ってしまっ た経験はありませんか？

　もし人がいつも合理的に行動するなら、上のようなことは起こらないはずですが、自分の身の回りを考えてみると実際にはそうでもないことがよくわかります。

　年末年始に読んだ「予想どおりに不合理」（早川書房,ダン・アリエリー,2008）という本 では、様々な実験を通じて、コロンビア大学の学生などの十分「合理的」に行動しそうな 人々が、ちょっとした作為をするだけでいかに「不合理」に行動するかということが示さ れています。
　ここにはとても挙げきれないのですが、読んでいるだけで「あるある」とい ってしまいたくなる実験がこれでもかとつめこまれています。

　とくに感心した実験とよく似た経験をしたことがあるので、（少し恥ずかしいですが）披露し てみます。

●　電車で旅行に行こう、と思い、値段を調べて旅行会社に行ったところ、カウンターで「こ んなのもありますよ」といって下の表を見せられました。

　①電車のチケット　　　　　　　　　　　 ２万円
　②飛行機のチケット　　　　　　　　　　３万５千円
　③飛行機と宿泊（１泊分）セット　　　 ３万５千円

　これを見た私は、（②は③にくらべて明らかに損だ。同じ値段で宿泊までついているなんて、③はお得だなあ。電車で行こうと思っていたけれど、飛行機で行ってもいいな。よし、 ③にしよう）と思い、結局飛行機＋宿泊のチケットを買ってしまいました。
　よくよく考えてみると、目的地は飛行場からは遠く、宿はインターネットで探せばもっ と格安なところがあったのですが・・・

　これに似た実験が書かれていたのは『選択肢に「おとり」を設定すると、特定の選択肢 に顧客を誘導することができる』という章なのですが、この買い物をしている私は見事に 「おとり」に惑わされています。
　つまり、「おとり」（真ん中の選択肢）を避けて、それとくらべて「お得」であったもの を賢く選んだつもりが、結局は自分の欲しかったものより高くて、本当は必要ではない３ つめの選択肢にまんまと誘導されてしまっているのです。

　この本を読んで、示された実験を追っていくうちに、自分がいままで「賢い買い物をし た！」と思っていたのが本当にそうだったのか疑問になってきます。
　考え出すと、その場では非常に賢く立ち回っているつもりで、実は誰かの「予想通りに、不合理な」行動をとっているということもたくさんあったように思えて、反省するよりも なんだか面白くなってくるほどです。

　とりあえず、年始の初売りで「賢くお得な買い物だ！」と考えて買ったものは、本当に 「お得」だったのか？から考えてみたいと思います。
by　安藤

傍観しているだけでは何も変わらない

ほぼ毎日、通勤途中で様々なチラシを配っているのを目にします。 先日、地元の駅で政治家の方がチラシを配っているのを見て思い出したことがあります。
それは２年程前に市議会議員に立候補した大学の頃の先輩が、選挙前に色々と話してくれたことの ことです。

一番印象に残っているのは「自分一人がどうこうしたところで何も変わらないと思っていては、本当にいつまでたっても良くはならない。良くするためにはまずは政治に対してもっと興味を持ち、声をあげ て欲しい。それが大きな一歩となるから。」という話しでした。

この話自体はテレビで政治家がよく言っているようなことでしたが、身近な 人が言ったせいか真実味があり、素直に受け入れることできたことに自分で も驚きました。
声をあげるということはもちろん政治に対してだけ有効なものではなく、組織を運営していく上でも非 常に重要なことです。

しかし、私自身もそうなのですが、日々の忙しさに追われてしまうとついつい傍観者になってしまいが ちになってしまう人も少なくないのではないでしょうか。
何かを改善するために意見を出すというのは、非常にエネルギーを要しますし、時には軋轢を生むこともあると思います。
しかし何の意見も出ない組織に比べると、意見がどんどんでる組織は良い組織に向かっていくと思います。
誰かがやってくれるのを待つ傍観者にはならないよう、積極的に意見を出していくことを心掛けたい思います。

by荻巣

自己環境改善

「不平不満をいうなら“栄光ある不満”を」 ～単なる不平不満は口に出さず、万が一、口に出すときは“栄光ある不満”でなければいけない。
「こうしたらどうだろう」「こうすべきだ」など具体的な方法論を提案できなければ何の生産性もない～

これはある世界屈指の企業の元社長が座右の銘としていた言葉です。
従業員として工場で働いていた頃、現場監督対して、向上心を持ち、不便に感じたことを積極的に意見したところ、単なる「否定的な感想」と取られて、こう叱責されたそうです。
年始早々にこのメッセージに出会い、今の自分自身にとって強く印象に残り、私の座右の銘がまた一つ増えました。 　

何かに不満を感じても、日々の生活の中で改善案を出すエネルギーや精神的余裕がなく、不満が知らぬ間に風化され、現状をありのまま受け入れがちになっていることが1つ2つと次々思い浮かびました。不満を現状分析していくと、どれも改善策＝自己改善に行き着きました。 　

よく考えてみると意外にシンプルな方法で改善できたりするものもあり・・・例えば、本棚のブックエンドを増やす等々、単純な事ですが思った以上に利便性が向上し、見た目も美しくなり、精神的にも快適に過ごせるようになりました。散乱⇒整頓の悪循環の繰返しで軽いストレスになっていたものの、長い間放置していたことに反省しました。どうして今まで気付かなかったのか・・・と少々自己嫌悪に陥りましたが、改善できたことを素直に喜んでいます。 　これからは不満に感じた事、気付いたことを大切にし「栄光ある不満」になるよう意識し、生活環境向上に励んでいきたいと思います。

by 古橋

出会い

　昨年末の事になるのですが、大学時代の恩師が日本経済新聞の人物紹介のコーナーに５回に渡って取り上げられていました。
　
大学在学当時、私はその教授による自然科学をテーマにしたゼミ形式での授業を、一般教養科目として受けていました。
ゼミの活動の一環として、環境問題をとりあげたイベントを名古屋市と共同で行うことになった時です。
私のグループはディーゼル車の地球環境への影響を調べていたのですが、準備を進めていく段階で壁にぶつかってしまいました。
私達は文系の学生であり、車の技術的な事を深く追求するには限界を感じてしまったのです。
イベントには、大企業のその道に詳しい方たちも招いているのに、どうしたら良いのかと悩んでいた私に、教授は発想の転換を促すアドバイスを下さいました。

「だったら、その環境問題を勉強する上で生じた疑問を、企業の方達へ質問を投げかけるような形の発表にすればいいんじゃない？」
　
　なるほど、背伸びをして能力以上のことをやろうとするのではなく、今自分たちに出来ることを探し、状況を生かすことを考えれば良いのかと目から鱗の思いでした。
なにかに行き詰った時、一度自分の立ち位置を確認して別角度から攻めてみるという発想は私には新鮮だったのです。

　２０歳の頃というのは出会いによって様々な価値観にふれあい影響を受ける年齢ではないでしょうか。 私は大学時代良き師や友人に恵まれとても楽しい時を過ごせたと思っています。
成人式のニュースを見て彼らにも良い出会いがあればいいなと心から思いました。

by　加藤

初日の出を拝んで

　元旦は早起きをして、初日の出を拝みました。海の近くに住んでいることから、いわゆる日の出とは違う光景が広がります。海のはるか向こうにある水平線から昇る太陽は、水面に反射して黄金色に輝き、文字通り手を合わせて拝むにふさわしいものでした。わたし自身の中で、毎年恒例となっていますが、何度見ても毎回新鮮な感動を与えてくれます。感動するという気持ちは、日常生活ではなかなか味わうことができず、きれいなものを見て、まさに心を洗われるようでした。

　元旦という言葉は中国語で、「元」は始まりの意味をもち、「旦」は太陽が地平線から昇るという意味を表わしています。この二文字が一緒になって、元気よく新しい一年を迎えようという気持ちが込められているそうです。

　「一年の計は元旦にあり」ということで、朝日を浴びながら、今年の目標を心の中で唱えました。何事もまず初めに計画を立てることが大事という言葉に従い、今年は常に最終地点を意識して、そこに行き着くまでの過程を丁寧に計画しながら物事を進めていきたいと思います。

　太陽が昇りきると、その場に集まった人は皆、晴れ晴れとした顔をし、誰からともなく拍手が湧き起こりました。寒さを忘れて見入っていた私も、はっと現実に戻り、目標をかみしめつつ、身を縮めて家へと急ぎました。

by板谷

今年の抱負

　２００８年は私にとって学んできたことと経験で得る実務の距離が大きく縮まった年になったと感じております。これもお客様との交流の中で学ばせていただいたものであり、自分を成長させてくださることに感謝しています。
　また、年初に掲げた本を読むことと人と会うことについては、１年間常に意識し続けてきました。それにより、少しずつではありますが確実に私の財産となっています。

　２００９年も引き続き本を読むことと、人と会うことで自分の財産を増やしていきたいと思っております。
　また、新たな今年の目標として、自分に自信を持つこと。言葉にすると簡単ですが、とても難しいことだと思います。
　しかし、今の自分に必要なことだと思いますので、自信を持つためにすべきことを考え行動していきたいと思います。

by村上

「今年の抱負」

　新年を迎えるにあたって昨年をふりかえると、転居・転職という非常に大きな転機の年であったといえます。
　そのため公私共に”忙しかった”という印象のある年でしたが、改めて振り返っても、何かにつけただ慌しかったという印象が先に立ち、特に「何をして忙しかったか」という実感がないままに過ぎてしまったように思います。

　そんなことを思っていた先日、ふと思い立って昨年の手帳を見返してみるとこんな言葉がメモしてありました。

　「ただ忙しいだけではダメだ。忙しいだけならアリだって忙しい。
　　問題は、何をして忙しかったのか？だ。」
　原文はヘンリー・デイヴィッド・ソロー（1817-1862,アメリカ）の
"It is not enough to be busy ; so are the ants.
The question is: What are we busy about?"

　年始に見返すまでこの言葉を覚えていなかったことから、書き留めたときにはちょっと気になる言葉、という程度に考えていたのだと思いますが、１年を通じて再度見返すと、ちょうど去年の状態を表しているようにも思えてきました。

　今年も昨年と同じく”忙しい”１年になりそうですが、忙しさに追われていると感じたときにはこの言葉を思い出して、年末には”何をして”忙しかった、といえるよう過ごしていけるよう心がけていきたいと思います。

今年の抱負

　未経験の業務に携わり、仕事の幅を広げたいという理由で入社した私にとって、この1年は有意義なものでした。入社当初から、新たな業務に挑戦する機会に恵まれ、大変な中にも価値のある時間が過ごせたと思います。
今年は、良い意味で常に新鮮な目で見ることを大切にしたいです。それにより、自分なりの視点でお客様に新たな「気づき」を与えることができるよう日々努力していきたいと思います。

by板谷

今年の抱負

私は5年程前に47都道府県全てを20代のうちに旅するという目標を掲げました。
昨年までで45都道府県を達成し、残すところわずか2県となりました。
私はこの旅を通じて学んだことがあります。
それは意識することの大切さです。
例えば、普段毎日通る道でもその道にどんなお店があるのか知らないことがあります。
または思い出せないことがあります。
しかし旅先で観たもの、聴いたもの、食べたもの、体験したものは1回でも鮮明 に覚えています。
これは意識するかしないかの差なのだと思います。
意識することを心がけますと、毎日通る道でも新たな発見をすることができ楽しいも のです。
今年は普段から意識するということを目標にし、また全県制覇も達成したいです。

by荻巣勇人

今年の抱負

今年の目標は、先入観にとらわれず、需要（お客様のニーズ）と供給（石田会計の提供するサービス）の均衡を常に意識し、長期的な視点でお互いに共通の満足度を共有できる関係を築いていきたいと思います。そのためにコミニュケーション能力を高め、知識の習得に励み、できることから着実にこなしていきたいと思います。 　公私共々、「物事をし終わったら時間がこれだけかかった」という結果論的な過ごし方から「これは○時間でする」という、小さなことにも目標意識を持ち、オンとオフの切り替えをしっかりし、時間を上手に使うことを強く意識して過ごしていきたいです。
by 　古橋

今年の抱負

同じ税務会計業界で５年ほどの経験があった私にとって、昨年の石田会計への転職は、斬新な仕事へのアプローチの仕方やお客様への情報発信など今までにない経験ができ、日々充実感を得ることができました。

今年は、お客様の会社の状況の把握に努め、「いま何が求められているか」を強く意識して、これまでの経験の中からお役に立てる情報提供ができるようにしたいです。そのために、訪問時の打合せや電話でのやりとりを大切にし、お客様のニーズを的確に掴めるようなりたいと思います。

by 加古

今年の抱負

　今年の私の抱負は「とりあえずやってみる！」です。 特に、正解がなく迷っても仕方が無いようなことについては、試しにやってみようという心意気で、仕事もプライベートも前に進んでいきたいと思います。 また考えるべき事柄の場合は、「悩む」のではなく、なるべく建設的に「考える」ようにしていきたいと思っています。 　新年の抱負は１月が過ぎると忘れてしまいがちですが、今回は毎日持ち歩く手帳に意気込みを書き込んで、常に意識をして行動できるようにしたいです。 スケジュールを書き込む他になにか手帳の活用方法があるよという方は教えて下さい。

by　加藤

結婚式

　只今、私の周囲で結婚ラッシュとなっています。ここ二ヶ月で５回の結婚式に出る予定です。
　遠方も含め、一度にたくさんの結婚式に出席する機会はそうそうないので、それなりに楽しんでいます。

　結婚式といえば愛知県の結婚式は派手なことで有名です。私が小学生の頃は近所で結婚式があるとその家の二階の窓からお菓子をばら撒くのでよく取りに行っていましたし、嫁入り道具を積まれている紅白の布で覆われたトラックもよく見かけました。
　そういえば最近、近所で菓子まきをする習慣もなくなりましたし、紅白のトラックも見かけなくなりました。派手にすることは金銭的にも苦しいのもあり、時代の変化とともに価値観が変わっていったのでしょう。
　昔ながらの習慣がなくなっていくのはどうにも寂しい気持ちになってしまいます。

　結婚披露宴に出席して私が感動したのは、披露宴の最後にスクリーンで流れるビデオエンドロールです。
　当日リアルタイムで撮影したものをドラマティックに編集し、出席者の名前を映画のエンドロールのように流すのです。その気の利いた余韻にとても感動しました。
　しかも、昔のような派手さはありませんが、他県と比べてお色直しが多い等愛知県ならではの派手さは残っているようです。

　このように、時代の流れとともに新しいものがたくさん取り入れられて、古いものがなくなっていってしまうのは、寂しいですが仕方の無いことの様に思えてきます。
　もしかすると、なくなってしまっているからこそ、昔をより懐かしいと感じるのかもしれません。
　変わっていくものもありますが、新郎新婦の幸せいっぱいの表情を見ていると、いつの時代になっても変わらないものもあるのだと心に深く染み入りました。

by村上

「伊勢の森から」

　先日、伊勢神宮の宮域林（みやいきりん）へ行く機会がありました。

　伊勢神宮は「式年遷宮（しきねんせんぐう）」といって、建物を２０年ごとにまったく同じ形に建て替えています。
　理由は神域の清浄さを保つため、伝統建築の技法を伝えるためなど諸説ありますが、６９０年から（中断はあるものの）続いている神事です。
　（ちなみに、次の遷宮は２０１３年で、すでにさまざまな神事がとりおこなわれています）
　「宮域林」というと神聖な天然林、という感じがしますし、実際神宮のごく周辺はそういった古い森なのですが、「宮域林」とされている森林のほとんどは、式年遷宮で用いられる木材を供給するため人の手で植林された人工林です。

　植林がはじまったのは比較的新しい大正時代なので、現在の伊勢神宮には宮域林からの木材はほとんど使われていません。案内の方の話によると、木材は植えてから使用できるまで非常に長い時間がかかるため、初の植林から９０年後となる次の遷宮で、やっと一部について宮域林の木材を使用できる見込みということでした。
　ただ、大きくなりそうな木を予測して間伐していったものの、いざ木材にしてみると中に穴が開いていて使用できない・・・ということもあるため、今からどの程度自給できるか予測するのはとても難しいそうです。
　
　案内の間、いろいろと興味深いお話をうかがったのですが、その中でも
　「私は、自分の仕事が完成するところを見られないんですよ。それを見るのは私の次か、次に同じ仕事をする人。」
　「木のサイクルは非常に長いため、今のことだけでなく、将来のことも見据えて仕事を行わなければうまくいきません」
という言葉が心に残りました。
　その場では、「スケールの大きな話だな。自然相手ならではだな・・・」
とだけ思っていましたが、その後に思い返したとき、（そこまで長い期間でないだけで）自分の仕事も同じだと気づきました。

　自分の仕事や日常を考えると、今週はどうするか、今月はどうするかなどといった短期的な目標を意識するのは簡単ですが、年単位となると難しくなります。まして、それ以上の期間となると、相当意識的でいなくてはそうした視点があることすら忘れがちです。
　もちろん、日々の積み重ねも重要ですが、自分の行っている仕事が長期的にどこに向かっているのか？を意識するために、年単位、さらにはもっと長い周期でものを考えていく視点についても身につける必要があるのかもしれないと思いました。
　
by　安藤

何事も基本が大事

先日、友人に誘われて、マナー教室に参加しました。
職業柄、お客様にお会いする機会も多く、またほとんどが自分より年上の方ということもあり、失礼の無い様にと日頃から気になっていました。
　
　その体験講座は、いわゆる「和」のマナーを一通り教えてもらえるというもので、日常生活における動作など、毎日普通にしていることを改めて教わりました。
講師の方は、「普通のことを普通にできる人が少なくなったが、基本が一番大事だ」とおっしゃっていました。礼の仕方から歩き方、座り方、お茶の出し方などの日常の動作は、人から見られるという視点を意識することで、同じ動きでも全く違ってくるそうです。

　またその一方で、丁寧すぎてもかえって失礼ということもあるそうです。
例えば、礼の仕方については、簡単な会釈を意味する「草礼」、目上の方に対しては「行礼」、最高の敬意を表わす「最敬礼」があり、相手と状況によって使い分ける必要がありますが、使い方を間違えると逆に失礼になるそうです。
丁寧であれば良いという単純なものでもないようです。

　一通りの動作を一から学びましたが、共通して言えるのは、結局のところ無駄の無い動きこそが一番美しいということです。どんなにアレンジされていても、そこに理由が無いものは相手に伝わらず、無駄な動きとして認識されてしまうそうです。
基本を押さえて、それをいかに周囲に美しく見せることができるか。
何事も基本が大事と再認識しつつ、日々の行動を改めて見直してみようと思いました。

by板谷

経営の良き相談相手になるために

私はお客様のところへ訪問した後に悔しい気持ちになることが良くあります。
理由は自分が経営の相談相手というには程遠いと感じてしまうことがあるから です。
経営の相談というのは会計・税務に比べると非常に難しいと思います。
その理由は会計・税務は、会社の業種・規模により違いはあるものの大きな違 いはなく、また答えもある程度出すことが可能だからです。
それに対し、本当に経営に役に立つ情報を提供するためには、あまりに判断要素 が多く、また答えというものも基本的にはないのです。

経営に役立つ情報を提供できるようになるには、その業界の知識は必須なのでは ないでしょうか。
そのため、私は会計・税務に充てる時間とは別に意識的に業界研究にも時間を充てること にしています。
私は新しくお客様を担当させていただくことになった際、まずは業務内容を知る ためホームページを拝見させていただきます。（ホームページがないお客様の場 合は、お取引先等のホームページを拝見させていただいております。） そうすることで、ある程度会社のイメージが湧きます。
そして知らない言葉が出てきた時には、その意味を調べることにしています。
その後にその業界に関するＴＶ番組を観たり、本や新聞を読んだりすることで、理 解を深めることにしています。

実践していることはこれくらいなのですが、その甲斐あってか最近お客様とお話し させていただいている時に、仕事内容がよく分からないということも減りましたし、 また知らない言葉というものも以前よりも随分減ってきたように感じます。

その会社で実際に働くことができれば、業界の知識を得られるとともに、その会社 の強みや弱みを知ることができるので、一番良い方法だと思います。
しかし現実には難しいため、これからも今までの方法を続けるとともに、何か違っ た方法を模索していきたいです。
今のところ、違った業界の方との交流を大切にすることで見聞を広めていくのも、役 立つ情報を提供するためには良い方法ではないかと思っています。

by荻巣　勇人

「スマイルセラピー」
　
皆さんは「スマイルセラピー」をご存知ですか？
私は目の疲れ、顔のたるみなどを意識し始めた頃から知人に薦められ表情筋の運動を毎日心掛けています。一日一回思いっきり大きな口を開けてみる、思いっきり笑顔をするなど極端な表情を色々して、指でつぼを刺激するだけですが、気分がすっきりし、手軽にできる美容法です。人間の顔は左右対称と思われがちですが、顔癖というものが誰にでもあり、それが表情筋をつくり、手足のストレッチのようにほぐしてあげないと固まったり、たるんでしまうそうです。
最近「スマイルセラピー」との関連を知り、いい情報だと思うので簡単に紹介したいと思います。
スマイルには2種類あり
① 面白いから笑う
② 笑うから面白い
① はよくある感情表現の一つで共通認識としての「笑う」ですが②はいわゆる作り笑いのことです。
作り笑いというと「営業スマイル」「ひきつった笑い」などマイナスイメージもありますが・・・実はホルモンバランスで科学的にもいいことが立証されています。
①の場合、楽しい・嬉しいなど感情を脳が感じると口角が自然に上がります。これは快楽ホルモンが分泌されるからだそうです。②の場合は口角をあげる（作り笑いをする）ことにより脳が楽しいと勘違いし、それによって快楽ホルモンが分泌され、自然に口角が上がるそうです。始めはぎこちなくひきつった笑顔でも口角筋を意識的に動かしていれば自然な表情になるのです。
スマイルセラピーによると、人間の行動は表情の「顔癖」、心の「思考癖」、言動の「口癖」が相関しており、顔癖を意識的に笑顔を心掛けることにより思考、言動にも好刺激を与え、外見にも前向き、明朗、積極的な印象を与え、結果として人間力がアップすると考えられています。どれも共感できる内容です。
今話題のメンタルヘルスを始め、接客マナー、コミュニケーション能力など様々な視点からスマイルセラピー研修を実施している企業もあり、個人レベルでも好感度アップ、美容目的で受講する人が増えているそうです。ビジネスとしての社会的認知度がこれほどとは驚きましたが、大切なことだと再認識しました。
石田会計には数箇所に鏡が置いてあり、「にっこり鏡」の愛称を持つものもあります。最近、初代のコンパクトなものから大きなものに変わりました。自分から鏡を見るときは無意識に表情を調えているものですが、ふと鏡に映った自分の顔を客観的に見ると疲れた顔をしている時があり、反省と共に、意識的に口角を挙げるように頑張っている今日この頃です。
by古橋

ストレスの功罪

日常生活の上で、ストレスという言葉をよく耳にしますし、私もよく使っています。
ストレスで胃が痛いとか、うつ病になったとか、ストレスのない社会にしたいとか・・・。
この言葉を悪い意味として使い、取り除くべきものとしてこれまで認識していました。

ところが、ある雑誌のコラムにストレスについての記述があり、それが誤解であることに気づきました。
ストレスとは元々物理学の用語だそうです。
例えば地面に置いてあるゴムボールを上から押さえつけると、ボールは楕円形に歪みますが、この時、ボールには元に戻ろうとする力が働きます。この力のことをストレスと呼んでいたようです。
後にこの言葉は、人間の心や体に起こる現象にも使われるようになり、外部からの圧力や刺激に対してなんとかしたいという力をストレスと呼ぶようになったのです。
この「なんとかしたいという力」は、圧力や刺激に効率よく対処するために心や体をセッティングする自然のメカニズムです。
学生時代、試験の前になると食欲がなくなったり、胃が痛くなったりすることがありました。今思えば、これらは脳への血流が優先され、血流が抑えられた胃腸の機能が弱まった結果起こる弊害であったと思われます。
そのおかげで、試験の結果が良くなった（？）かどうかはわかりませんが、少なくとも集中力は高まっていた記憶がありますので、脳への血流は増えていたようです。
このメカニズムによって、無意識ながらも物事にうまく対処できていたのかも知れません。

しかし、このバランスを崩した状態が長く続くと、軽い胃痛が胃潰瘍になったり、精神的な病につながってしまうようです。うつ病患者が増えているというニュースもよく聞きますが、元来備わっている体のすぐれた機能が、逆にマイナスに働くことが増えているのでしょう。

ストレスの影響についてはマイナス部分が強調されることが多いと思いますが、プラス面もあることに気づけたのは大きな収穫でした。
適度なストレスを目標達成のための活力にできるように、ストレスと上手に付き合い、自分を成長させる機会にしたいと思います。

by 加古

愛知万博の置き土産

　あまり聞いたことがない方も多いかと思いますが名古屋にはＥＸＰＯエコマネーという愛・地球博をきっかけに生まれた地域通貨があります。 環境に配慮した行動をとると、ポイントが貯まっていくシステムです。 環境のために何かを犠牲にしたり、頑張ってみたりするほど「エコ」に力をいれている訳でない私も、この度エコマネーデビューを果たしました。

　エコマネーの存在に気づいたのは最近のことです。 私は地下鉄で通勤をしているのですが、清算機の横にある小さな機械の前でたまにゴソゴソしている人を目にすることがあり、 何をやっているのかなと気になっていました。 そこで先日思い切ってその機械に近づいてみると、なにやらカードリーダーらしきものが設置してあります。交通エコポン？？？なんだろう？？？

　家に帰ってネットで調べてみると、どうやらエコマネーの一つで交通エコポンというものらしいです。一日１エコポンずつポイントが貯められて、 ５エコポンで１エコマネーとなり植樹への寄付やエコグッズと交換できるとのこと。環境に優しい公共交通機関の促進をうながそうと言う訳です。 地下鉄の他にはあおなみ線や協賛店にもリーダーが設置してあります。 愛知万博の入場券があれば（使用済みでＯＫ！）事前登録も必要なく、券をリーダーにかざすだけなので、これなら私でもできる！ という訳で私もエコブームの波に遅ればせながら乗ってみました。 もちろん万博の入場券がない方は金山にあるエコマネーセンターや協賛店で入手できます。 改札を出るまえにちょっと立ち寄るだけなので１０秒もかかりません。 こんな簡単ならもっと早くから参加していれば、エコマネーもたくさん貯まっていたと思うと少し悔しくもあります。

　こんなささいな事で本当に地球環境の改善に役にたっているのか分りませんが、朝の仕事前に「何となく善意の行動をしている」 といった自己満足を得られるだけでも良いのかなと思っています。 こつこつポイントを稼いでぜひ植樹に結び付けたいです。

by　加藤　敦子

美容院で学んだこと

　先日、友人の結婚式に出席するため美容院へ行ってきました。
　そこの美容院は美容師が１５人ほどいて、朝早くに行った私のあとに出社してくる美容師さん全員が近くまできて「おはようございます」とあいさつをしてくれるところでした。
　そんな美容院でしたので、私を担当してくれた女性の美容師さんがとても楽しそうに髪のセットをしてくれたのを、失礼ながら初めはそういう風に教育しているのかなと思いました。

　しかしながら、進んでコンテストに出ていることや、そのコンテストの審査員に美容師がいないところがおもしろかったなどと話を聞くにつれて教育ではないと確信しました。
　 コンテストに出ることで技術を大切にしながらも、審査員の中に美容師のいないものを選ぶという素人の良いという感覚も大切にするところが、本当にこの仕事が好きなのだろうと思い、朝早くすみませんと私が言うと、好きですからとにっこり笑って答えてくれました。
　そのときの彼女の笑顔はとても素敵で、私まで幸せな気持ちになりました。

　彼女の姿を見て、自分が入社したとき、仕事は楽しみながらやっていくものと意気込んでいたことを思い出しました。初めは無知だったこともあり、楽しいと思いがむしゃらに仕事をしていれば、早く上達すると思っていました。
　 今は、仕事は楽しむものと簡単には言えませんが、好きという思いで楽しみながら仕事をしている人は素敵に見えるのだと感じました。

　 彼女のプロ意識の高さと仕事が好きという気持ちが伝わり、私はとても彼女を気に入り、美容師の指名をしたことがなかったのですが、次も彼女と話がしたいと純粋に思いました。
　こんな風に、また話がしたいとお客様に思ってもらえることこそが大切なことだと実感しました。

by村上

旅立ちの準備

この度、年内一杯を持ちまして、石田会計を退職することとなりました。
７月のある日、ここ一年の私の伸び悩みを見かねていた石田から「いつまでも僕の下でやっていたら小林さんはこれ以上伸びないよ。独立してやっている税理士さんに置いていかれてしまうよ。」とのアドバイスをもらいました。

石田会計にお世話になって４年、退職する気など全くなかった私ですので、まさに寝耳に水の話でした。ですが、何日もじっくりと考え、周囲の方に相談に乗ってもらった末に出した結論は、年齢を考えても独り立ちする最後のチャンスであり、自分自身をもっと成長させるためには、リスクがあっても飛び出したほうが良いというものでした。

また、私にとってだけでなく、石田会計にとっても９月から優秀な新人が２人も加入しマンパワーが足りていることと、私がいなくなることが他のスタッフたちの成長のきっかけとなってくれることで、お互いにメリットがあると考えました。

とはいえ、クライアントの皆様には担当が替わることで、ご迷惑をお掛けする事もあろうかと思います。出来る限り引継ぎをしっかり行って、立つ鳥跡を濁さないようにしていくつもりですので、退職までの残り期間、どうぞよろしくお願いいたします。

by 小林雄

お江戸会計事情

　９月の半ば、７年半住んだ京都を離れ、名古屋で働きはじめました。出身地の東京から考えると、これで江戸城→二条城→名古屋城と、まるで城めぐりをしているようで、不思議な感じもしています。

　３つの城は、すべて天下普請の城（徳川家康が直接建設を命じた城）です。当時の姿は残っていませんが、再建された姿を見ても十分な大きさです。 　当然、建設費も相当なものであったと思いますが、江戸幕府ではどのように事業をおこなっていたのでしょうか。

　実は幕府には今でいう「政府予算」のようなものはなく、どんぶり勘定で物事が進んでいました。 　先に事業がはじまって、財源はあとから調達・・・現在とは順序が逆転しています。（それとも、本質的には同じなのかも？） 　建設事業は、勘定奉行の指示でおこなわれていました。会計ソフトの名前でもおなじみの「勘定奉行」は、財務・会計のことだけではなく、建設や一部の裁判も担当する、今でいう「財務省＋国土交通省＋裁判所」の役目を持つ重要なポストでした。

　ではその帳簿はというと、ほとんど資料が残っていません。実は幕府の財政に関する資料は、明治維新のときに旧幕府の官僚たちの手によって焼きはらわれているのです。（そのため、新政府は大がかりな財政をきりまわすノウハウを一から作らねばならず、大変苦労したようです。）やはりお金がらみのことは新体制に渡すには色々とまずいということなのでしょうか・・・このあたりも、現代と比較して面白いところです。

　一方で、一般の商店では、「帳合」というかんたんな記帳方法で経理を行っていました。「大福帳」にひとつひとつの取引を記帳し、売掛金を管理するなど、やはり、商売には帳簿がつきもののようです。 　さらに近江商人にいたっては、当時から複式簿記での記帳を行っており、現在の決算書と附属書類にあたる「店卸目録」をはじめ、現在とかわらない進んだ帳簿体系を備えていました。（なんと、京都支店・大阪支店・本店の連結B/Sまで残っています。）
　どうやら現在の会計の原型は外国から輸入されてきたものばかりではないようです。

　近江商人の複式簿記帳簿を見ていると、現在の帳簿の考えかたは決して新しいものではなく、過去の商売人たちによっていろいろと工夫されてきた結果であるということがわかります。
私も先達を見習い、日々いろいろと学び、工夫していきたいと改めて思いました。

by　安藤

消費者心理

　私は普段から腕時計を付けていましたが、壊れてしまって以来付けていませんでした。
　最近、また腕時計を付けようと思い、雑誌やインターネットで目星をつけお目当ての 時計を探しに時計屋を回りました。 そしてお目当ての時計を買おうとしたところ、その横にデザインがそっくりな時計が 並んでいるのに気がつきました。しかも半額の値段です。
　 ほとんど同じような腕時計でこんなに値段が違うのであれば、誰も高い方を買うはず がないと思ったのですが、しかしいざ購入しようと思うとなぜか高い方と安い方どち らを買うのか迷ってしまいました。

　普段なら間違いなく安い商品を買うのに、なぜこんなに迷ってしまったのかが不思議 であったため、その日は買わず帰宅後いろいろと調べてみました。
　その中で心理学者であるアブラハム・マズローの「欲求段階説」というものを見つけ ました。
　「欲求段階説」とは人間の基本的欲求を低次から高次の5段階に分類し、その上で欲 求には優先度があり、低次の欲求が充足されると、より高次の欲求へと移行するとい うものです。
　この説によると、例えば私たちが食事をとることは、第1段階である「生理的欲求」（食 欲・睡眠欲等の本能的な欲求）に該当し、衣類を買うことは第2段階である「安全の欲 求」（衣類・住居等の安定な状態を得ようとする欲求）に該当します。
　 そのため私が食料を買う時、同じような物であれば当然のごとく安いものを買ってしま うのは、食欲を満たすこと自体が目的であるからだと思います。

　 これに対し腕時計を欲しいという欲求は、第4段階の「自我の欲求」に該当するのでは ないかと思います。 「自我の欲求」とは他人からの賞賛を求める欲求のことをいいます。
　これに当てはまるとすると腕時計を欲しいと思うことは、実は腕時計その物が欲しいの ではなく、「自我の欲求」を充足させるための手段にすぎないのかもしれません。
　 そのためそっくりなデザインの物であっても自分の欲求をより充足させるために、高い 物を買うか安い物を買うか迷ってしまったのではないかと思います。

　 このように考えると、腕時計が時間を知るための物であるにも関わらず、高級なブラン ドの腕時計を買う人がいるのも納得がいきます。
　 偉大なる心理学者のおかげで、なぜ迷ってしまったのか分かりすっきりしたので、今度 は迷うことなく買おうと思います。もちろん、○い腕時計を！！

by 荻巣

プロ意識をもって

不況にも関わらず、毎期売上をのばしている企業として、先日テレビでディズニーランドの新人研修をとりあげていました。

二人一組で、従業員とお客さんになり、様々な場面を想定して受け答えの練習をするようです。それぞれが、自分の持ち場の役目を「演じる」という表現をしており、ここから従業員をキャスト（役者）と呼ぶのだそうです。

これを見て、以前ディズニーランドで働いていた方の講演を聞いたときのことを思い出しました。その方は本も出版されている有名な方で、ご自身の担当していたジャングルクルーズの案内役の口調を交え、楽しく話してくださいました。その中で私がとても印象に残っているのは、ディズニーランドの接客スタイルです。

私たちがディズニーランドに行ったときのことを思い出すと、至る所に掃除をしているキャストがいることに気付きます。園内は大変きれいでゴミなど落ちていないにも関わらずです。実は、彼らには掃除以外にも重要な役割があるのです。地図を広げていると、どこかお探しですか？と、カメラを構えていると、お撮りしましょうか？と、向こうから近寄ってくるというのです。確かに思い出してみれば、そのとおりです。普段は園内の雰囲気に溶け込んでいながら、ゲスト（お客さん）の状況を察して、聞かれる前に、頼まれる前に自分から声をかけるのだそうです。

また閉演後の掃除は、かなり徹底しているそうです。赤ちゃんが地面をハイハイしてもケガをしないくらいに・・・という表現をしていました。来ていただいたゲストに一つでも嫌な思い出を残さないようにという気持ちによるものだそうです。

いずれにしても、プロ意識が徹底しており、「さすが」の一言に尽きます。相手に悟られることなく、思いやることのできる気持ちは、私自身も見習わなければと思いました。

by 板谷

「電車アンケート」

先日、私が通勤で利用している電車のアンケートがありました。
朝のラッシュ時でも10分に一本しかなく、もう少し運行本数が多くても・・・との小さな不満など日頃感じていることを書いてみようかな、との思いで始めました。

アンケート項目は利用状況、乗継状況、満足度、性別年齢などがあり、満足度には運行本数、社内の快適さ、運賃など12項目に及び、意外にも終えてみると、私の回答はほぼ8割近く満足でした。冷静に考えてみると、ほぼ100％の確率で座れ、バスのようにダイヤが乱れることも無く、車内もほどほどの混み具合で、地下鉄の通勤ラッシュを経験している私にとっては比べものにならないくらい快適です。
当初の思惑とは違い、満足度が高いことに気づくことができました。

利用者である私の満足度は高いのですが、鉄道会社はその逆のようで、開通以来ずっと赤字です。ホームページで決算書を公開しているのですが、経費に比して旅客収入が少なく利用者数が少ないことが良くわかります。県、市をはじめ民間会社の出資により第三セクターで運営されいるので採算の問題は税金等でなんとかなっている（？）ようですが、廃線までは行かないまでも運行本数の削減など十分ありえそうなので心配です。赤字の資金繰りを詳しく知りたいほどです。
アンケートを機に利用者側と鉄道会社側の両方の視点から考えることができ、不満を言っている場合でないことがわかりました。住民税など払う時は苦しいものですが、インフラなどに有効に還元され恩恵を受けていると実感し、電車についての知識も深まるいい機会となりました。
by古橋

「経営の長期安定化をめざして」

中小企業の大部分が赤字経営という話をよく聞きます。
これは、会計事務所の職員として仕事をしている中でも痛感させられますし、地元の商店を見回してみても、子供の頃に繁盛していたお店の多くが閉店していたり、開店休業状態になっていることでも思い知らされます。
どうしたら会社を長く安定的に続けられるかは非常に大きな問題だと思います。

私は以前勤務しておりました会計事務所で、創業以来30年間一度も赤字を出したことがない会社とお付き合いをしたことがあります。
担当させていただいた3年間だけを見ても、売上も右肩上がりと順調で利益率もかなり高い状況でした。
経理内容を把握する中で気づいた、その会社が好業績を続けられたポイントとしては、以下の３点が挙げられます。

(1)製品のライフサイクルを強く意識している。
(2)時代のニーズを予測し、付加価値の高い製品開発をしている。
(3)事前に新製品のテストや協力会社のネットワーク作りをし、他社より半歩先の製品化を目指している。

同じ製品が高収益を生む期間は長くありません。したがって、主な製品を常に3～4種類持ち、しかも収益力のピークがずれるようにされてました。これにより、収益力において一つの製品が低下しても、他の製品が上昇する時期になるように計画されていました。

また、社長は常にノートと新聞の切り抜きをお持ちで、新聞記事や同業者等との話から将来的なニーズをノートに書き留め、新製品開発のための構想を練られていました。他社に先駆けて、特許等の申請も積極的に行っていました。

そして、製品化は早すぎても遅すぎても投資効率が悪くなってしまいます。最も投資効率の良い時期（その社長は半歩先と表現されていました）にGOサインを出せるように、充分な準備をされていました。

このようにして、創業以来、黒字経営を続けてこられたのだと思います。

私ども会計事務所の業界においても、従来主流であった記帳・申告業務だけでは、生き残りが難しい時代となっております。
ＩＴ化が進んだ今日では、記帳は会計ソフトで簡単にできますし、法人の確定申告で簡単なものであれば、自社で処理可能な会社がでてくることも予想されます。
これからの競争・淘汰の時代に生き残るために、半歩以上先を見据えたサービスのストックを増やすため、よりお客様から喜ばれるものを模索していきたいです。
さらには、ライフサイクルを意識し、時代ごとに収益力を持ったものを提供でき、この仕事が長く続けられたらと思います。

by 加古

読書の秋

　最近になってようやく少しずつですが本を読む習慣がつきはじめました。

　学生時代は読書が好きで本屋さんの就職も考えるくらいでしたが、社会人になってからは活字から遠ざかり、もっぱら雑誌をパラパラめくる程度の生活を送っていました。（もちろん石田会計ニュースは読んでますよ！！！） しかし石田会計ニュースに掲載されている他の所員の読書ブログを読んでいたところ、久しぶりに本を読みたいという衝動に駆られました。

　先月のブログでも紹介されていたエリヤフ・ゴールドラット氏著の「ザ・ゴール」は分厚くて最初の１ページをめくるのに勇気がいったのですが、これがなかなか面白い！ 彼の本はノウハウ本といっても小説形式で読みやすく、難しい本が苦手な私でもぐんぐん読み進められました。

　今読んでいるのは「ザ・ゴール」（生産管理の手法についての作品）の続編「ザ・ゴール２」なのですがこちらは思考法についてストーリー仕立てで書いてあるものです。 主人公が、自分が学んだ思考プロセスを私生活で実際に使用しているのを見て、読みっぱなしになりがちで実践にたどりつかない私も使ってみたくなるくらい良くできた本です。 ただ本に書いてあるとおりだと、普段の生活で使うには大げさなので、自分流に簡単にアレンジしてみて楽しんでいます。 抱えている問題と目的を頭の中に浮かべて書き出してみるだけで、今まで自分なりに理由があって下していたと思っていた判断も客観的に考えることができ、いかに自分が感覚だけで物事を進めてきていたかが分かります。

　本好きの人が周りにいる環境は良い刺激を受けることができありがたいものです。

　普段の雑談の中だけでは出てこないような話題に触れることができるのがブログの良いところかもしれません。これからも石田会計ニュースが新たな発見のきっかけになるよう、私自身もブログを頑張って書いていきたいと思います。

by　加藤

富士山会

　私は富士山の麓の合宿所で税理士試験の勉強をしていました。
　その合宿所では全国から税理士や公認会計士を目指す人たちが集まってきて、試験の日まで勉強をしながら共同生活をします。
　辛いこともありましたが、同じ目標を持った仲間と励ましあって勉強に励むことができましたので、とてもいい思い出になっています。

　そんな合宿生活が終わってからも、交流を続けていきたいと思い、『富士山会（ふじやまかい）』と称して、税理士試験が終わって一息つくこの時期に同窓会を開こうと、昨年から実施しています。
　勉強中の辛かったことや楽しかったことなど、懐かしい話で盛り上がりました。さらに、同じ業種に勤めている人が多いので、仕事上の失敗談や私がまだ経験していない業務についてなど、これから私が仕事をしていく上でプラスになる話を聞くことができました。
　久しぶりに会った仲間はそれぞれ成長していて、勉強をしていたときとはまた違った意見交換ができ、有意義に過ごすことができました。

　今までの私は、あまり先頭に立って何かをやっていくというタイプではないと思っていましたので、このような会も誰かが開催したものに出席するという感じでした。
　しかし、石田会計に勤めてから、所長である石田が士業たちの集まるアイチ士業ネットワーク（通称ASN）という会を創設し運営していることなどに刺激を受け、私も何かしてみたいと思うようになり、小規模ながら富士山会を開こうと考えたのです。
　富士山会では、久しぶりに会う仲間なのに私がゴルフを始めたことを知っていて、どうやら私のブログを毎月読んでくれている人が多く、照れながらもとても嬉しく思い、それを聞くことができただけでもこの会を開いてよかったと思いました。

　税理士試験の勉強の時も、お互いに刺激しあって向上してきましたが、勉強が終わった今も、交流を続けることにより、お互い仕事上でのいい刺激になり、励まされました。
　会を終えてみて、遠く離れていても、辛いことを一緒に乗り越えてきた仲間というものはとても大切であることを改めて実感しました。
　今回は個々の事情で欠席してしまった人も来年若しくは２年後５年後というようにいつかは出席して、お互い楽しく有意義な時間が過ごせるように毎年続けていきたいと思いました。

by村上

安全、安心志向とエコ

近頃、食品に関する偽装が相次いで問題になっています。
期限の切れた食品や産地偽装などといった言葉が、毎日のように報道されています。

食品衛生法によれば、消費期限とは定められた方法により保存した場合、腐敗変敗その他の品質の劣化に伴い安全性を欠く恐れがないと認められる期限のことです。これに対して、賞味期限とは開封していない状態で表示されている保存方法に従って保存したときに「美味しく食べられる期限」のことです。

賞味期限を１分でも過ぎると廃棄されてしまうような過剰な意識が、問題を引き起こす一因になっているのではないかとも思われます。その結果、消費者の安全、安心志向も一層高まり、生産地の明瞭表示や生産者の顔が見える食品が店頭に並び、更に拍車をかける要因になっているのかもしれません。

一方で、エコの話題もよく耳にします。ごみの減量が地球環境にとっていかに重要かということは、至る所で話題にのぼっています。食品の廃棄は、その際たるものです。

　いずれの意見も正しい場合には、両者の歩み寄りによる妥協点を見い出すことが不可欠ですが、現状ではお互いが悪影響を与え合い、このような結果が導き出されているように思います。私たち消費者としては、いずれにしてもまずは正しい表示ありきで、個人個人が生活環境を守りつつ、地球環境に配慮していけるのが理想だと思います。

ｂｙ　板谷

なぜプロジェクトは予定どおりに進まないのか？

私は本を読むのが好きで、週に1冊のペースで読んでいます。
最近、エリヤフ・ゴールドラットさんの著書である「クリティカルチェーン」 というビジネス小説を読みました。 　
著者はイスラエルの物理学者で、代表作に「ザ・ゴール」という本があります。 　
本書を読もうと思ったのも、「ザ・ゴール」（ストーリーも面白く、ビジネスに 役に立つノウハウも詰まっているお勧めの一冊です。）に感銘を受けたからです。 　

本書ではプロジェクトが遅れる原因の人間の問題行動の一つとして、「余裕ある 日程計画」を挙げています。 　
プロジェクトの日程計画を立てる場合、基本的には各工程の時間を見積もり ますが、各工程の責任者は確実に終わらせることができるように余裕を持った 時間を見積もります。 　
しかし、人間は時間に余裕があると思うとギリギリまでスタートを切らない ため、結局予想外のことが起きると間に合わなくなり、遅れたまま次の工程に 引き継がれます。 　
反対に早めにスタートを切り、予定より早く終わったとしても手直しを加え たりして時間を調節するため、早期完了のメリットは引き継がれません。 　

クリティカルチェーンでは各工程の余裕時間を削り、50：50のできるかできないかの時間を見積もりますが、最初から半分は遅れる予定ですので遅れたこ とによるペナルティはありません。
そして各工程の余裕時間は、プロジェクト 全体の余裕時間として管理します。 　
また次回のスケジュールの短縮をしないこと条件に、早期完了を報告しても らいます。 　 　

手法を聞いてみると、特別画期的なものとは思えませんが、逆にこれだけで 大幅な時間短縮が図れると思うと凄いの一言に尽きます。 　
実際、日本の企業でもこの手法を用い、時間短縮に成功している事例が数多くあるようです。 　

私の仕事はプロジェクトとはかけ離れていますが、決算の件数が他の月の半 分しかない時でもすぐには終わらないところを鑑みると、私にもズバリ当ては まっているのだと感じます。 　
問題が当てはまるということはその管理手法も使えるものがあるのではない かと思いますので、自分なりにアレンジを加えて事のスピードが上がるよう試 行錯誤していきたいと思います。 　
また良い成果が出た時には、成果の報告と手法をご紹介させていただきたいと思います。

by荻巣　勇人

「裁判傍聴」

先日、初めて裁判傍聴に行ってきました！来年施行の裁判員制度など関心はあったものの遠い存在でしたが、石田の勧めで所員３人で行くことができました。

裁判というとテレビでのイメージしかなかった私ですが、弁護士さんがいるとスムーズに進行することを体感し、色々な意味で先入観が崩れ勉強になり、久々に学生の頃の社会見学のような気分でした。
傍聴したものの一つに労働審判を経て訴訟に移行したものがあり、当事者が出廷かつ第一回ということもあり、内容が良くわかり興味を持って聴くことができました。他の裁判は経過がわからないものも多く、勿論、傍聴人にわかりやすい配慮もなく進行してゆくので当事者、利害関係者でないとわからない閉鎖的なイメージを強く受けました。この点は裁判員制度が始まればかなり改善されるのでは・・・と期待しており、楽しみです。
いい勉強になったものの、裁判員に選ばれてしまったら大変だわ・・・としみじみ感じました。選ばれればそれなりに貴重な体験ができ、勉強にもなるし、得るものは沢山あると思うのですが・・・メディアでは色々な問題点、情報が交錯しており、どれも否定的な印象を受けます。やはり公私の時間を割いて第３者の裁判に深く関わることに積極的にはなれないとゆうことでしょうか。

数日後、タイミングよく「裁判員候補者になる確率が地域格差3倍を超える」という内容の新聞記事を見ました。傍聴の記憶も新しく、興味をもって読んでいると・・・名古屋は候補者になる確率が日本で3番目に高く、一年で約250人に一人の確率になるそうです。年によって有権者数、裁判件数により多少確率は変わるようですが、具体的数字に暗い気分になってしまいました。せめて裁判員制度が浸透した頃に選ばれたいと願っています。
by　古橋

拝啓　鉄道会社　社長さま

通勤の際は、いつも大変お世話になっております。
特に、ほぼ時刻表通りの日々の運行は利用者にとって時間のロスもなく、快適な生活の一助となっています。これは世界的に見ても誇れるものです。日本企業のレベルの高さを表す良い例でしょう。

ただ、

通勤ラッシュについては、いかがでしょうか。
私自身、片道１５分の利用に過ぎませんが、あの大混雑には困っております。特別暑がりな体質のため、暑い時期は短時間でも大汗をかき、仕事をする前から気分を害しております。寒い時期においても、知らない方との押しくらまんじゅう状態は気分の良いものではありません。

そんな混雑した電車の車内では、毎朝次のアナウンスが流れます。 「車内大変混み合いましてご迷惑をお掛けします」と。

毎日です。

毎日お気遣い頂けるのはありがたいのですが、残念ながら一向に改善するような気がしません。
もしかして、通勤ラッシュ時の混雑は仕方ないと思われていませんか。
仕方ないから、マニュアル文を毎日伝えておけばよいと思われていませんか。

通勤ラッシュ時の混雑によるマイナスは、想像以上に大きいと思っております。
混雑が解消すれば、痴漢や痴漢の冤罪といった弊害も無くなるでしょう。また、混雑を避けるために車通勤されている方が、電車通勤に変更し収入がアップするというプラス面も期待できます。電車通勤の方が増えることは、地球にやさしいことですし。
混雑の解消には、車両・人員の増加によるコストアップが想定されますが、一人当たりのスペースを平均化するために座席の数や配置を変えることで現状よりもストレスを減らすことも可能かと思われます。これ以外にも検討できるものはまだまだあるかと思いますので、さらなる企業努力で乗り越えられないでしょうか。そのための公的補助金があってもよいとさえ思います。
ぜひ、ご検討いただければ幸いです。

もちろん、安全第一で。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

追伸：９月に入社しました加古宗利です。現状に満足することなく、常にプラス思考で、お客様のお役に立てるサービスを心がけてまいります。よろしくお願いいたします。

by 加古

篤姫

　大河ドラマ「篤姫」を毎週楽しみに見ています。

　もともと大河ドラマは毎年見ているわけではないのですが、今回は主人公が自分と同じ名前「あつこ」（私の漢字は敦子ですが）ということもあり、何となく親しみを抱いて見始めました。

　大河ドラマというと、言葉も難解でかしこまった演出といったイメージがありますが、今回は現代風にアレンジされた幕末物です。若者にも分りやすく楽しめる今回の篤姫は、若手俳優の人気も手伝って高視聴率を獲得しているようです。
登場人物達が私たちと同じように思い悩みながら友情や愛情を育み、時代にもまれていく様は共感を呼び、篤姫のセリフ「女の道は一本道」はブログ等でも話題を呼んでいます。
彼女の一旦こうと決めたら後ろを振り返ることなく一本道を進む姿は、女性ながらリーダーとしての素質を兼ね備えているように思います。
（ちなみに私は一本道ではなく、あちこち道草をくいながら歩いて行く方が性に合っているようですが） と言っても融通が利かないというわけでもなく、自分が間違っていたと思えばあっさり引く素直さも見習いたいものです。 完全な悪役と思われた安政の大獄の井伊直弼も彼女にかかると、国を思うが為、悪役を引き受ける信念ある人物として見直されます。
先入観で物の判断をしない、全てにおいて自分で行動し、体感して判断をする篤姫に圧倒されながらも憧れの念を抱かずにはいられません。 フィクションのドラマと違い実際に存在した人物だと思うとその生き方に重みも感じます。

　毎週家族と一緒に見ている内に歴史にも興味が出てきて、まずは解説本を買い込み歴史の背景や衣装の解説を見ながら楽しんでいます。
いつか篤姫の故郷である鹿児島も訪れたいと思っています。

by　加藤

全席禁煙エピソード

　私は毎朝ラジオを聞いています。朝のほんの僅かな時間ですが、毎日聞いているとためになる話しを聞くことが出来ます。
　そんな中、早くに全席禁煙にした二つの飲食店のエピソードを紹介していました。

　まだ、禁煙ブームの兆候が出る前にある大手飲食店（以下「A店」）は客席全席について禁煙にすることを一気に実行しましたが、それが大幅な売上ダウンにつながりこの企画を断念せざるを得ない状況となりました。
　一方、ある個人飲食店（以下「B店」）も続いて全席禁煙をA店とは違ったやり方で取り入れました。
　まず、禁煙にする理由を口頭や貼紙で伝え、喫煙する常連客にはDMを送付するなど、出来るだけ丁寧な対応をしました。
　そして、一部禁煙から全席禁煙にするという段階を踏み、店外に灰皿を置くなど徹底した配慮を１年かけて行ったのです。
　結果、売上が減少することはなく、その対応の丁寧さに客足は増えていったのでした。

　しかしながら、失敗してしまったA店にも学ぶべき点はあり、早くに時代の流れを見極めた先見力と早い決断力、実行力は、なかなか真似できるものではないと感じました。
　思いつく能力はそれぞれにしても、思いついた後、自分の中で早く気持ちを切り替えて、実行していく行動力は見習いたいと思いました。

　大きく物事を変えようとするとき、自分自身の中の物事の変化はA店のようにより早く決断し、思い切った行動力が必要ですが、他人を巻き込んで変わっていこうとするときは、どうしても急な変化に戸惑ってしまい、A店のやり方では受け入れられなかったのかもしれません。
　そんなときは、いい企画だからこそ無理に強行し独りよがりになってしまわないよう、B店のようにある程度時間をかけて、急な変化に対するストレス軽減の配慮をすることがより大切なのかもしれないと思いました。

by村上

スピード重視

この７月末に、より広くていい環境を求めて伏見から黒川へと引越しをしました。

今までは引越しするに当たっては、運送がメインで引越しもやっているところにお願いしていたのですが、今回は折角の機会なので、どれぐらい違うものなのかを試してみたくなり、引越し専門業者にネットで見積もりを出したところ、一番早いＳ社からは翌日朝一番に電話が入って、次の日の夕方には見積もりに来てくれるとの連絡がありました。

見積もりにきてくれた営業マンはテキパキと『従業員は全員が社員で社内研修所で研修を受けてます』『顧客満足度ナンバー１です』といったＳ社の魅力をアピールを入念にしてから金額を提示してくれました。

関西人の習性として値段交渉をしてみると、すかさず「今日、契約をしてくれましたら、その値段で結構です」という話に。

あまりに話が上手くいくので理由を聞いてみると「梱包用ダンボールを用意してきてあるので、ここで決めてもらえれば、もう一度お伺いする時間が省けるからです」との返事。

その話に納得してしまった私は、「営業トークに乗せられちゃって、他の会社の話が聞けなくなってしまったな」と内心苦笑しながらも、即決してしまいました。

実際の引越し作業自体も、作業員の方たちが恐るべきスピードで荷物の運び出し入れを行ってくれて、前回伏見に引っ越してきたときには半日以上かかったところが、今回は移動時間も含めて３時間強で済みました。

Ｓ社では一日に２軒の引越しをこなすそうなのですが、この速さならさもありなんと関心してしまいました。

さて、最初の営業マンの対応から始まって、他社との差別化という点においてスピードというものを、いかにＳ社が重視しているかについてを考えさせられました。

作業自体のサービスとしては、家具や部屋に傷がついたりするようなことがなければ、どこもそれほど大きくは変わらないはずです。

そこを満たした上で、これだけのスピードでやってくれるということは、依頼する立場から見ると大きな満足につながります。

時間をかけての過剰なサービスよりも、一定水準のサービスを訓練で保ってスピードで勝負するほうが、これからの世の中にはマッチしていくように感じました。

by 小林雄

水の大切さ

猛暑日が毎日のように続き、水浴びする子供たちの姿をニュース等でよく見掛けます。水の流れる様子は、見ているこちらも涼しい気持ちにさせてくれるものです。

　わたしの地元は知多半島の先端にあり、愛知用水を海底のパイプで引いているため、水についてはそれなりに不便な思いをしてきました。最近でこそ気兼ねなく使えるものの、数年前までは、夏の観光シーズンや冬の海苔の加工時期などに、よく断水をしていたものです。そんな地域柄、夏休みには小学生が無人島での自給自足体験をし、支給される一定の量の水で生活することにより、水の大切さを身をもって体験します。無いことの不便さと、あることの有り難みは経験した者でないと分からないということもあり、大変貴重な経験であり、深い思い出に残っています。

　一方、今は水を買って飲む時代でもあり、安全面・健康面からも需要が増えているようです。実際、スーパーなどの売り場に行ってみても、その種類の多さに驚かされます。日々の生活用水が不足するところがあり、逆に充分あるにも関わらずより良いものを求める人もいるのです。「今年は水不足のため節水を・・・」という声が聞かれるときには、既に水が無いところがあることを知ってもらえたらと思います。

　何事においても便利さが要求され、それを当然のこととして受け入れがちですが、不便を感じずにいられることの有り難みや感謝の気持ちを忘れずにいたいものです。

by 板谷

行政書士登録

　先日、行政書士の登録をしてきました。
　資格自体は大学生の頃に取得したのですが、特に開業しようと思い取得したものではなかったため、登録はしておりませんでした。
　行政書士の仕事では建設業の許可申請や遺言の作成などを業務とするため、会計事務所の業務をしていますと関わってくることが多々あります。
　そんな時に、私がその仕事をできるようになれば、自分の仕事の幅も広がり、また今とは違った視点から物事を捉えることができると思い登録を決めました。

　登録をするためには行政書士会に多くの書類を提出しなければなりません。　例えば、行政書士になるためには行政書士法に定める欠格要件に該当しないことが条件であるため、区役所や法務局に証明書を交付してもらいます。
　このような提出書類があまりにも多いため、登録申請を行政書士に依頼できたらいいなどとも思ってしまいました（笑）。

　途中で気づいたのですが、許認可の申請や相続の業務では今回集めた書類を役所に提出することが多いため、今回の経験は無駄にはならないように感じます。
　考えすぎかもしれませんが、行政書士会が登録後の業務のために、最低限の練習という意味合いもあったのかもしれません。

　後日、無事に登録証の交付をうけました。他の士業ではその時にバッジをもらえると聞いていたため、当然もらえるもの思っていたのですが、後から受付で購入してくださいと言われ驚かされました。
　行政書士という新たな分野に挑戦し学んでいくことで、お客様のお役に立てるよう、より自己研鑽に励んでいきたいと思います。
　

by　荻巣

「最近気に入った言葉」

毎年、我が家のお盆は朝から高校野球で盛り上がっています。今年はオリンピックもあり、朝から夜遅くまでテレビばかりですが、新聞もいつもに増して楽しみに読んでいます。普段は暗いニュースばかりですが、明るい話題が一面に出て、いつもと違った新鮮味が好きです。

その中で「大きな感動は小さな感動の積み重ねである」というコメントに深く共感しました。
日々の練習の中での小さな「喜び」が大舞台で大きな「喜び」＝感動になる、ということです。
「地道な努力は実を結ぶ」など同じような言葉はたくさんありますが、一喜一憂しながら成長するときの「憂」を強調した苦しい印象を受けますが、コメントからは「喜」が強調されているようで気に入っています。
　
仕事でも、昨日までできなかったことができるようになったり、知らなかった知識を習得できたりと、小さな「喜び」がたくさんあります。人によって「やりがい」と感じたり、「生きがい」とも言うのでしょうが、苦しいだけでは息詰まってしまうので、自分なりに小さな「喜び」を意識的に感じながら過ごしていきたいと思います。

我が家の小さな庭のミニトマトが育って青い実をつけています。芽が出てきた時の「喜び」、水やりのときに成長を感じる「喜び」、この小さな「喜び」の積み重ねが収穫の時の大きな「喜び」になるのだと実感した今日この頃です。

by古橋

知識を増やすきっかけ

　先日、海外を飛び回ってビジネスをされている方とお話する機会がありました。
その人はアメリカ出張の際、ある傘のお土産を頼まれたそうです。
それは、傘を開いた内側に青空が描かれているものだったので、目当ての物を見つけて購入する際、店内で傘をパッと広げて、ああこれだとチェックしていました。
すると通りすがりの人に注意を受けたそうです。
どうやら屋内で傘をさすというのは、あちらでは縁起が悪い事とのことでした。

　その人はアメリカ滞在も長く、英語を話せる方だったのですが、たまたまそのことを知らず、インターネットですぐ傘について調べたそうです。
どうして屋内で傘をさすのはイケナイことなのかと言う事や（どうやらお日様に対する冒涜といった説や、色々あるようですが）傘の成り立ちから歴史など。
現地の人でも傘を屋内でさすのが悪いという事は知ってはいても、どうしてなのかは知らない人が多く、その後アメリカ人に話したら、関心されたとのことです。
縁起が悪いんだねで納得して終わらせてしまわず、分らない事はすぐに調べて自分の知識にしていく姿勢は、見習おうと思いました。
一つ疑問に思ったら、それをきっかけにもう一歩進めると、知識に深みが出るのでしょうね。

　ちなみに私が最近疑問に思ったのは、梅干の種の中身についてでしたので、調べてみると「仁」と呼ばれる中身には天神様や仏さん等、様々な呼び名があるという事が分かり、なかなか面白かったです。
今はネットを使って何でも即座に調べられるので、心がけ次第でいくらでも知識を得るチャンスがあることを実感しました。

by 加藤